O balanced scorecard e a gestão estratégica de uma equipe PMO

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Koch, Jean Felipe Costa, 1991-
Data de Publicação: 2016
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFPR
Texto Completo: https://hdl.handle.net/1884/52690
Resumo: Orientador: Egon Walter Wildauer
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spelling Koch, Jean Felipe Costa, 1991-Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Gerência de Sistemas LogísticosWildauer, Egon Walter, 1969-2018-09-12T21:02:59Z2018-09-12T21:02:59Z2016https://hdl.handle.net/1884/52690Orientador: Egon Walter WildauerMonografia (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Gerência de Sistemas LogísticosInclui referênciasResumo : Apresenta o Balanced Scorecard (BSC) enquanto metodologia voltada a gestão estratégica que permite às organizações traduzir a sua missão e estratégia a todos os níveis hierárquicos de maneira tangível e equilibrada, considerando medidas de desempenho financeiras e não financeiras, de modo que se constitui como fonte de informação para a tomada de decisão e um método capaz de auxiliar no processo de avaliação de desempenho de equipes. Utiliza a pesquisa-ação de abordagem qualitativa para atingir o objetivo de propor um método de mensuração do desempenho de uma equipe de PMO em uma empresa de telecomunicações. Identifica a partir do diagnóstico situacional do ambiente três principais lacunas a serem trabalhadas: (1) definição da missão e visão da equipe; (2) comunicação da estratégia e feedback e (3) desempenho. Propõe melhorias ao plano estratégico da equipe a partir da elaboração de um mapa estratégico e de um conjunto de indicadores de desempenho. Conclui que a partir da validação do modelo proposto, a visão da equipe foi ampliada no sentido de compreender como as ações individuais contribuem para o resultado coletivo, e consequentemente o quanto as ações deste impactam os objetivos organizacionais.21 p. : il.application/pdfDisponível em formato digitalGestão estrategicaTelecomumicaçõesO balanced scorecard e a gestão estratégica de uma equipe PMOinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisporreponame:Repositório Institucional da UFPRinstname:Universidade Federal do Paraná (UFPR)instacron:UFPRinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINALR - E - JEAN FELIPE COSTA KOCH.pdfapplication/pdf557435https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/1884/52690/1/R%20-%20E%20-%20JEAN%20FELIPE%20COSTA%20KOCH.pdfd079ebc0eba0ac6ad1873046953c2be6MD51open access1884/526902018-09-12 18:02:59.605open accessoai:acervodigital.ufpr.br:1884/52690Repositório de PublicaçõesPUBhttp://acervodigital.ufpr.br/oai/requestopendoar:3082018-09-12T21:02:59Repositório Institucional da UFPR - Universidade Federal do Paraná (UFPR)false
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