Registro de ocorrência e Balanced Scorecard (BSC) : estudo de caso em uma indústria de reativos para análises diagnósticas

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Silva, Thiago Damasceno
Data de Publicação: 2013
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFPR
Texto Completo: https://hdl.handle.net/1884/39527
Resumo: Orientador : Roberto Cervi
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spelling Silva, Thiago DamascenoUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Gestão da QualidadeCervi, Roberto, 1957-2021-06-17T17:10:19Z2021-06-17T17:10:19Z2013https://hdl.handle.net/1884/39527Orientador : Roberto CerviArtigo (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Gestão da QualidadeInclui referênciasResumo : Este artigo refere-se ao tema Gestão da Qualidade, com enfoque em não conformidades vinculado ao Balanced Scorecard (BSC). Cumpre ressaltar que a nova proposta de organização baseada na administração orientada para os resultados, integrada a processos eficientes e eficazes, devem tomar o sistema de Gestão da Qualidade mais enxuto, no sentido de evitar não-conformidades com base nos requisitos da ISO 9001. Além disso, os indicadores provenientes do sistema de gestão devem estar alinhados ao mapa estratégico da organização, gerando maior credibilidade e respaldo para a implementação e melhoria do sistema de gestão. Nesse sentido, num ambiente no qual prevalece à formulação de estratégias e procedimentos adequados para o desenvolvimento de uma organização competitiva, em face às transformações e as exigências das novas realidades do mercado, faz necessário a utilização de mecanismo eficiente para registrar e analisar as não-conformidades que permeiam os processos do cotidiano das organizações, que estejam integradas ao sistema de gestão da qualidade, assim como a avaliação e acompanhamento do seu desempenho. Em termos metodológicos, a pesquisa caracteriza-se como teórico-empírica, pois parte de um referencial teórico para familiarização e delimitação mais preciso do tema, com uma abordagem predominantemente qualitativa e descritiva, que privilegiou o estudo de caso na organização da área de produtos para laboratórios.1 arquivo (22 p.).application/pdfGestão da qualidade totalProdução enxutaControle de qualidadeRegistro de ocorrência e Balanced Scorecard (BSC) : estudo de caso em uma indústria de reativos para análises diagnósticasinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisporreponame:Repositório Institucional da UFPRinstname:Universidade Federal do Paraná (UFPR)instacron:UFPRinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINALR - E - THIAGO DAMASCENO SILVA.pdfapplication/pdf255118https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/1884/39527/1/R%20-%20E%20-%20THIAGO%20DAMASCENO%20SILVA.pdf54bab6773adaef9ae627fa3c949e6d53MD51open accessTEXTR - E - THIAGO DAMASCENO SILVA.pdf.txtExtracted Texttext/plain45447https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/1884/39527/2/R%20-%20E%20-%20THIAGO%20DAMASCENO%20SILVA.pdf.txtfa44bf3763471d26539a36ea2eb07333MD52open accessTHUMBNAILR - E - THIAGO DAMASCENO SILVA.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1199https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/1884/39527/3/R%20-%20E%20-%20THIAGO%20DAMASCENO%20SILVA.pdf.jpga56606aa7a98ed6d7152a4357635da83MD53open access1884/395272021-06-17 14:10:19.09open accessoai:acervodigital.ufpr.br:1884/39527Repositório de PublicaçõesPUBhttp://acervodigital.ufpr.br/oai/requestopendoar:3082021-06-17T17:10:19Repositório Institucional da UFPR - Universidade Federal do Paraná (UFPR)false
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