Integração e motivação entre funcionários públicos e funcionários comissionados do Departamento de Turismo da Prefeitura Municipal da Lapa

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Abadie, Nelida Leticia
Data de Publicação: 2019
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFPR
Texto Completo: https://hdl.handle.net/1884/60585
Resumo: Orientador : Fernanda Alves Romagnoli
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spelling Abadie, Nelida LeticiaRomagnoli, Fernanda Maria AlvesUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão Pública2021-10-20T18:54:37Z2021-10-20T18:54:37Z2019https://hdl.handle.net/1884/60585Orientador : Fernanda Alves RomagnoliTrabalho de conclusão de curso (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Gestão PúblicaInclui referênciasResumo : O presente trabalho refere-se à identificação do estado motivacional e o grau de satisfação dos colaboradores do Departamento de Turismo da Prefeitura Municipal da Lapa. Visto que existia um grande fluxo de mudanças no quadro de colabores, onde muitas vezes solicitavam para trocar de departamento, ou até mesmo pedidos de desligamento. Quais são os pontos positivos e negativos dentro do setor, que podem influenciar no atendimento com excelência ao turista. Quais são os conflitos entre os funcionários públicos e os funcionários comissionados. Para isso, foram realizadas visitas de observação, conversas diretas com vários funcionários e realização de pesquisa com colaboradores. Para a interpretação de resultados, baseou-se em modelos teóricos conhecidos como as necessidades de Maslow e no modelo dos Dois Fatores de Herzberg. Com os resultados em mãos, propõe-se um treinamento para todos os colabores, dividido em etapas: palestras com responsáveis técnicos de diversas áreas, atendimento ao público e atribuições de cargos, visitas técnicas aos pontos turísticos, restaurantes e hotéis. Reimplantação de pesquisa de satisfação com os turistas, para mensurar os resultados dos atendimentos. Reuniões periódicas, para retorno dos resultados dos atendimentos. São as propostas idealizadas pelo presente projeto técnico.29 p.application/pdfMotivaçao no trabalho - Servidores públicosAdministração municipal - Lapa (PR)Cargos em comissãoIntegração e motivação entre funcionários públicos e funcionários comissionados do Departamento de Turismo da Prefeitura Municipal da Lapainfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisporreponame:Repositório Institucional da UFPRinstname:Universidade Federal do Paraná (UFPR)instacron:UFPRinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINALR - E - NELIDA LETICIA ABADIE.pdfapplication/pdf16792513https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/1884/60585/1/R%20-%20E%20-%20NELIDA%20LETICIA%20ABADIE.pdfd289ec5fa78c97aacf41f812872ad030MD51open access1884/605852021-10-20 15:54:37.418open accessoai:acervodigital.ufpr.br:1884/60585Repositório de PublicaçõesPUBhttp://acervodigital.ufpr.br/oai/requestopendoar:3082021-10-20T18:54:37Repositório Institucional da UFPR - Universidade Federal do Paraná (UFPR)false
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