Configurações e modelo de negócios em governo móvel : o uso do short message service (SMS)

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Lanza, Beatriz Barreto Brasileiro
Data de Publicação: 2016
Tipo de documento: Tese
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFPR
Texto Completo: https://hdl.handle.net/1884/43951
Resumo: Orientador : Prof. Dr. Fernando Antonio Prado Gimenez
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spelling Lanza, Beatriz Barreto BrasileiroUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Programa de Pós-Graduação em AdministraçãoGimenez, Fernando Antonio Prado, 1957-2022-06-28T19:37:28Z2022-06-28T19:37:28Z2016https://hdl.handle.net/1884/43951Orientador : Prof. Dr. Fernando Antonio Prado GimenezTese (doutorado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração. Defesa: Curitiba, 04/08/2016Inclui referências : f. 199-211Área de concentração: Inovação & tecnologiaResumo: Com mais de uma década de projetos de governo móvel no Brasil e dos números da expansão dos telefones móveis em todas as camadas da população, estes dispositivos ainda não são um canal para a disponibilização em massa de serviços públicos. Apesar do relativo sucesso de algumas aplicações e dos números crescentes da telefonia móvel no Brasil, o governo móvel não evoluiu como um canal privilegiado de prestação de serviços ao cidadão. Visando averiguar a configuração de projetos mGov na prática, esta pesquisa alicerça-se na seguinte questão: como dimensões ambientais, estruturais, de liderança, estratégicas e de sustentabilidade configuram-se em modelos de negócio de mGov? O objetivo deste estudo foi investigar modelos de negócios em governo móvel sob a ótica da Teoria da Configuração. A pesquisa teve caráter qualitativo com estudo de casos múltiplos baseado na análise de vinte projetos de mGov utilizando SMS no governo do Paraná. Foram construídos os ciclos de vida dos vinte casos estudados, do nascimento à fase de sobrevivência. Foram percebidas associações entre os fatores levantados na Teoria da Configuração e as dimensões do Modelo de Negócios. No Modelo de Negócios proposto todas as nove dimensões estão presentes, no entanto algumas delas mostram-se mais presentes dependendo da fase de vida do projeto. A maior contribuição desta tese reside na proposição de um Modelo de Negócios dinâmico em governo móvel utilizando a tecnologia SMS, baseado nas fases de vida dos projetos. Palavras-chave: governo móvel, governo eletrônico, teoria da configuração, modelo de negóciosAbstract: After over a decade of mobile government projects in Brazil and expansion of mobile telephone numbers in all sections of the population, these devices are not yet a channel for mass delivery of public services. Despite the relative success of some growing applications and the number of mobile telephony in Brazil, mobile government did not evolved as a privileged channel for providing services to citizens. Aiming to verify the configuration of mobile government projects in practice, this research is founded on the following question: how environment, structure, leadership, strategy and sustainability configure up in mobile government business models? The aim of this study was to investigate business models for mobile government from the perspective of the Configuration Theory. This Theory was used to survey and describe the factors encompassed in five imperatives to explain the behavior of the organizations involved in this process. It was also used Business Models to describe the logic of creating, delivering and capturing value for organizations. The research has a qualitative character with multiple cases studies based on the analysis of twenty Mobile Government projects using short message service (SMS) in the government of Paraná, with content analysis and validation of data. The life cycles of the twenty cases were constructed, from birth to survival phase. Associations were noted among the factors raised in the Configuration Theory and dimensions of the Business Model. In the business model proposed all nine dimensions are present, but some of them show up more present depending on the project's stage. The major contribution of this thesis lies in the proposition of a model of dynamic Business Model in Mobile Government using SMS technology, based on the phases of the project life cycle. Key words: mobile government, electronic government, configuration theory, business model251 p. : il. algumas color.application/pdfDisponível em formato digitalAdministraçãoAdministração publica - Inovações tecnológicasSistemas de telefonia celularConfigurações e modelo de negócios em governo móvel : o uso do short message service (SMS)info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/doctoralThesisporreponame:Repositório Institucional da UFPRinstname:Universidade Federal do Paraná (UFPR)instacron:UFPRinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINALR - T - BEATRIZ BARRETO BRASILEIRO LANZA.pdfapplication/pdf7713215https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/1884/43951/1/R%20-%20T%20-%20BEATRIZ%20BARRETO%20BRASILEIRO%20LANZA.pdf178c1cb65f1d7a82b98a122670fa407dMD51open accessTEXTR - T - BEATRIZ BARRETO BRASILEIRO LANZA.pdf.txtExtracted Texttext/plain791905https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/1884/43951/2/R%20-%20T%20-%20BEATRIZ%20BARRETO%20BRASILEIRO%20LANZA.pdf.txtaee1c6b362834ab1b8299681a5160411MD52open accessTHUMBNAILR - T - BEATRIZ BARRETO BRASILEIRO LANZA.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1194https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/1884/43951/3/R%20-%20T%20-%20BEATRIZ%20BARRETO%20BRASILEIRO%20LANZA.pdf.jpgd411d262312dc4453838cd4b6b33a437MD53open access1884/439512022-06-28 16:37:28.457open accessoai:acervodigital.ufpr.br:1884/43951Repositório de PublicaçõesPUBhttp://acervodigital.ufpr.br/oai/requestopendoar:3082022-06-28T19:37:28Repositório Institucional da UFPR - Universidade Federal do Paraná (UFPR)false
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