Deceptive patterns sob uma visão sociotécnica

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Baroni, Luiz Adolpho
Data de Publicação: 2023
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFPR
Texto Completo: https://hdl.handle.net/1884/86367
Resumo: Orientador: Roberto Pereira
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spelling Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Exatas. Programa de Pós-Graduação em InformáticaPereira, Roberto, 1983-Baroni, Luiz Adolpho2024-02-06T14:33:27Z2024-02-06T14:33:27Z2023https://hdl.handle.net/1884/86367Orientador: Roberto PereiraDissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Exatas, Programa de Pós-Graduação em Informática. Defesa : Curitiba, 12/12/2023Inclui referênciasÁrea de concentração: Ciência da ComputaçãoResumo: Deceptive patterns são padrões de interface que visam enganar o usuário ou favorecer interesses específicos, como os do proprietário ou projetista do software. Amplamente utilizados em diversas interfaces, como software, web e aplicativos, um exemplo notório é a colocação intencional de termos de compromisso em caixas de texto pequenas e difíceis de ler, escondendo cláusulas de compartilhamento de dados. Apesar de não serem novos, esses padrões continuam impactando negativamente a experiência do usuário e, por vezes, comprometendo a privacidade e bem-estar dos usuários. Esses comportamentos enganosos violam questões éticas e de privacidade, prejudicando a interação fluida do usuário com a interface. Considerados um fenômeno sociotécnico, envolvem interações humanas com a tecnologia, exigindo uma análise que leve em conta tanto as dimensões humanas (crenças, valores, emoções) quanto as técnicas (construção, tecnologia usada). No entanto, o mapeamento sistemático realizado nesta pesquisa revelou poucos estudos abordando de maneira abrangente os deceptive patterns, com a maioria focando em aspectos específicos, como listar tipos ou efeitos, sem adotar uma perspectiva sociotécnica. Isso representa um desafio, pois uma análise puramente social pode negligenciar aspectos técnicos, enquanto uma abordagem puramente técnica pode subestimar os impactos nos usuários. Assim, o objetivo deste estudo de mestrado é caracterizar deceptive patterns como um fenômeno sociotécnico, proporcionando uma compreensão mais abrangente e abrindo novas perspectivas de pesquisa e conscientização para usuários e desenvolvedores. Para isso, como contribuição empírica, foi analisado e caracterizado um deceptive pattern sob a luz da Semiótica Organizacional, utilizando o Framework Semiótico para representar e entender os aspectos sociotécnicos do padrão. Também, foi conduzido um mapeamento sistemático da literatura sobre deceptive patterns em Ciência da Computação para mapear os padrões que já foram identificados pela literatura científica. A partir do mapeamento, foram analisados quais aspectos sociotécnicos têm sido considerados ou negligenciados na literatura. Como contribuição técnica, foi construído um catálogo, totalmente em português, contendo todos os deceptive patterns encontrados na literatura, disponibilizado de forma aberta online para todos que queiram aprender mais sobre, conhecer diferentes tipos, entender os riscos e perigos, e como se proteger dos deceptive patterns.Abstract: Deceptive patterns are interface patterns that aim to deceive the user or favor specific interests, such as those of the software owner or designer. Widely used in various interfaces, such as software, web and applications, a notorious example is the intentional placement of terms of commitment in small and difficult to read text boxes, hiding data sharing clauses. Although not new, these standards continue to negatively impact the user experience and, at times, compromise users' privacy and well-being. These deceptive behaviors violate ethical and privacy issues, hindering the user's fluid interaction with the interface. Considered a socio-technical phenomenon, they involve human interactions with technology, requiring an analysis that takes into account both human dimensions (beliefs, values, emotions) and technical dimensions (construction, technology used). However, the systematic mapping carried out in this research revealed few studies comprehensively addressing deceptive patterns, with the majority focusing on specific aspects, such as listing types or effects, without adopting a sociotechnical perspective. This presents a challenge, as a purely social analysis may neglect technical aspects, while a purely technical approach may underestimate the impacts on users. Thus, the objective of this master's study is to characterize deceptive patterns as a socio-technical phenomenon, providing a more comprehensive understanding and opening new research and awareness perspectives for users and developers. To this end, as an empirical contribution, a deceptive pattern was analyzed and characterized under the light of Organizational Semiotics, using the Semiotic Framework to represent and understand the sociotechnical aspects of the pattern. Also, a systematic mapping of the literature on deceptive patterns in Computer Science was conducted to map the patterns that have already been identified in the scientific literature. From the mapping, we analyzed which sociotechnical aspects have been considered or neglected in the literature. As a technical contribution, a catalog was created, entirely in Portuguese, containing all the deceptive patterns found in the literature, made openly available online for everyone who wants to learn more about them, get to know different types, understand the risks and dangers, and how to protect themselves from them. deceptive patterns.1 recurso online : PDF.application/pdfInterfaces de usuario (Sistema de computador)Framework (Programa de computador)SemióticaCiência da ComputaçãoDeceptive patterns sob uma visão sociotécnicainfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisporreponame:Repositório Institucional da UFPRinstname:Universidade Federal do Paraná (UFPR)instacron:UFPRinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINALR - D - LUIZ ADOLPHO BARONI.pdfapplication/pdf4813568https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/1884/86367/1/R%20-%20D%20-%20LUIZ%20ADOLPHO%20BARONI.pdf10bee6152ee8510f589e7cfa864406dbMD51open access1884/863672024-02-06 11:33:27.734open accessoai:acervodigital.ufpr.br:1884/86367Repositório de PublicaçõesPUBhttp://acervodigital.ufpr.br/oai/requestopendoar:3082024-02-06T14:33:27Repositório Institucional da UFPR - Universidade Federal do Paraná (UFPR)false
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