A qualidade dos serviços prestados por uma instituição de ensino superior pública na visão dos graduandos : análise estatística segundo o método SERVQUAL

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Macowski, Diogo Heron
Data de Publicação: 2007
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFPR
Texto Completo: https://hdl.handle.net/1884/13521
Resumo: Orientador : Jair Mendes Marques
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