CASO RÁPIDO & BARATO: VAMOS ENTREGAR LOGO A ENCOMENDA?

• Autor(a) principal: de Oliveira, Wanderson F. M.
• Data de Publicação: 2017
• Outros Autores: El-Aouar, Walid Abbas, Leone, Rodrigo José Guerra
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: REAd (Porto Alegre. Online)
• Texto Completo: https://seer.ufrgs.br/index.php/read/article/view/63509
• topic: Gestão de pessoas e comportamento organizacional; Trabalho e capital; Cultura organizacional.

Este Caso de Ensino examina o tema da produtividade dos empregados de uma empresa privada de coleta e entrega de encomendas. A partir da constatação do aumento da demanda, dos problemas de desempenho dos empregados e das pressões para a obtenção dos resultados, o gerente de logística reflete sobre o gerenciamento da organização atual e vai externando o assunto em várias áreas da empresa: logística, recursos humanos e financeiros. Nesse processo, vão-se apontando elementos para análise da situação, que se evidencia com o resultado do trabalho de uma empresa de consultoria; como características do contexto, dilemas gerenciais, conflitos entre os interesses dos empregados versus os da empresa e interferências do movimento sindical, dentre outros, e que servem de fonte para um projeto de melhoria da produtividade dos empregados em uma empresa. Este estudo possibilita reflexões sobre o processo de gerenciamento do desempenho, em termos de objetivos: planejamento e implantação de ações de padronização das atividades, seleção de empregados, treinamento, avaliação do desempenho e remuneração variável de acordo com as metas alcançadas.