Resolutividade da assistência e satisfação de usuários da estratégia saúde da família

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Rosa, Raquel Borba
Data de Publicação: 2011
Outros Autores: Weis Pelegrini, Alisia Helena, Dias da Silva Lima, Maria Alice
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Revista Gaúcha de Enfermagem
Texto Completo: https://seer.ufrgs.br/index.php/rgenf/article/view/18574
Resumo: Estudo quanti-qualitativo com objetivo de analisar a visão dos usuários sobre resolutividade da assistênciade uma Unidade de Saúde da Família e a relação com sua satisfação. Os dados quantitativos foram coletados pormeio de formulário estruturado. Obtiveram-se dados qualitativos mediante entrevista semi-estruturada. Os resultadosdemonstraram que sempre ou na maioria das vezes o serviço resolvia problemas de 61,3% dos usuários.A visão dos usuários sobre resolutividade está relacionada com sua percepção sobre solução de seus problemasde saúde e, para alguns, está associada à obtenção de encaminhamentos para atendimentos especializados. Hárelação entre encontrar resolutividade sempre ou na maioria das vezes e estar muito satisfeito. Conclui-se que asatisfação dos usuários e sua visão sobre resolutividade da assistência contribuem para organização e aperfeiçoamentodos serviços de saúde.
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