O produto do serviço de enfermagem na perspectiva da gerência da qualidade

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Stein Backes, Dirce
Data de Publicação: 2008
Outros Autores: Marinho Silva, Deise, Heckler de Siqueira, Hedi, Lorenzine Erdmann, Alacoque
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Revista Gaúcha de Enfermagem
Texto Completo: https://seer.ufrgs.br/index.php/rgenf/article/view/3159
Resumo: O estudo objetiva refletir acerca da necessidade de se estimular práticas gerenciais inovadoras e integradoras alicerçadas na oferta de produtos de qualidade a fim de alcançar um novo pensar/fazer na enfermagem. Diversos fatores interferem nesse processo: a complexidade da vida do ser humano, a competitividade, o nível de exigência dos clientes, a globalização e, sobretudo, a revolução tecnológica da informatização. Com o propósito de acompanhar e superar às complexas exigências torna-se necessária a utilização de ferramentas capazes de fazer a diferença nos serviços oferecidos: práticas gerenciais alicerçadas na gestão da qualidade dos serviços acompanhadas da implementação de programas de humanização.
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