O acolhimento : um relato de experiência

• Autor(a) principal: Moraes, Diana Coeli Paes de
• Data de Publicação: 2015
• Outros Autores: Mendonça, Kátia Marly Leite, Ferla, Alcindo Antônio
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/129912
• topic: Acolhimento : Saúde; Humanização da assistência; Humanization; User embracement; Ombudsman

Neste artigo, destacam-se duas experiências relativas ao Acolhimento da Atenção à Saúde dentro da Política Nacional de Humanização (PNH) do Sistema Único de Saúde (SUS). Uma das experiências diz respeito a uma visita a determinado centro de saúde pública do Pará para conhecer o seu “Serviço de Acolhimento”; a outra versa sobre uma discussão em uma Roda de Conversa acerca do acolhimento experimentado nessa visita e de uma reclamação referente a uma médica perita. Diante disso, ressalta-se que a atenção em saúde de forma humanizada refere-se à possibilidade de assumir uma postura ética de respeito ao outro, de acolhimento do desconhecido e de reconhecimento dos seus limites, dirimindo as desigualdades sociais, resgatando a dignidade humana, transformando os serviços de saúde e oferecendo qualidade para sua rede de saúde. Enfim, o processo da atenção humanizada pelo sistema de saúde pública deve ser definitivamente instalado, com atendimento integrado da rede; a formação dos profissionais envolvidos deve estar vinculada às necessidades sociais e aos serviços do sistema público; o atendimento ao indivíduo deve ser feito de forma humanizada, acolhendo e cuidando do corpo, da condição de vida e da subjetividade da pessoa. Como base teórica, utilizam-se documentos e legislações do Ministério da Saúde (MS), os escritos e debates de Foucault (1987;1988;1998) sobre as questões do biopoder, os estudos de Mendonça (2009) sobre a violência e os estudos de Ferla (2007;2008).