Notifications as a service : API para envio de notificações através de múltiplos canais e provedores

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Costa, Alencar da
Data de Publicação: 2023
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: eng
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/270653
Resumo: Este trabalho apresenta o contexto do mercado de notificações e suas necessidades, tendo como objetivo a implementação das funcionalidades fundamentais para um sistema de notificações agregador de canais e provedores. Para isso, avaliamos as circunstâncias em que notificações são utilizadas, bem como a abordagem aplicada por soluções já existentes, a fim de identificar os principais requisitos exigidos por empresas de software e seus usuários quanto ao envio, automação, gerenciamento e recebimento de notificações. Apoiados nisso, desenvolvemos um sistema de notificações com uma API REST única, a qual abstrai a complexidade vinculada ao envio de notificações através de múltiplos ca nais e provedores a partir da utilização de um sistema de templating baseado em blocos de conteúdo. Além disso, implementamos recursos para automação de fluxos personalizados de envio e gerenciamento de preferências de destinatários, assim como a disponibilização de dados sobre o engajamento de destinatários com as notificações. Consequentemente, conseguimos aplicar testes de usabilidade com potenciais usuários e verificar se o sistema de notificações permite uma rápida integração com sua API REST, bem como o fácil en vio de notificações para múltiplos canais e provedores. Em decorrência disso e da adoção de boas práticas, os participantes afirmaram a preferência por esta solução e a econo mia de tempo e esforço que a acompanha. Assim, o sistema de notificação desenvolvido demonstrou-se uma solução efetiva para as necessidades do mercado e com bom potencial de adoção, bem como potencial para ser utilizado como referência para implementações de softwares semelhantes.
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