A implicação da prática de ginástica laboral na percepção de dor de funcionários de teleatendimento : uma revisão bibliográfica

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Izaias, Otaviana Roberta Oliveira
Data de Publicação: 2015
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/126463
Resumo: O teleatendimento no Brasil começou a ganhar força no final da década de 70 quando apontou uma nova forma de comunicação entre empresa e cliente. A informatização dos sistemas padronizou o atendimento fazendo com que os funcionários das centrais telefônicas desenvolvessem funções repetitivas que culminaram em prejuízos físicos. A percepção de dor narrada por eles demonstra o quanto é desgastante a função de teleatendente. A Ginástica Laboral foi um dos caminhos que o mundo corporativo encontrou para estimular os funcionários a pratica de atividade física como forma de minimizar o aparecimento de doenças ocupacionais e aumentar a produtividade. O objetivo do estudo foi efetuar uma revisão bibliográfica sobre a implicação da prática da Ginástica Laboral na percepção de dor de funcionários de teleatendimento através da analise de artigos, livros e sites que abordam o tema. Por fim, essa revisão reforça a importância de que pesquisas sejam realizadas na área da Ginástica Laboral cujas publicações são escassas dentro da Educação Física.
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