Fatores de evasão e retenção em organizações voluntárias sem fins lucrativos : um olhar sobre a AIESEC em Porto Alegre

• Autor(a) principal: Passos, Matheus de Casaes dos
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/225347
• topic: Terceiro setor; Voluntariado; Gestão de pessoas; Administração de recursos humanos; Third sector; People management; Evasion; Retention; Volunteer

O presente estudo teve como objetivo compreender quais são os principais fatores de retenção e evasão na AIESEC em Porto Alegre e como eles se relacionam com as práticas de gestão de pessoas empregadas pela organização. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas com voluntários atuais e antigos da organização, explorando questões de cultura e gestão de pessoas que indicassem razões pelas quais os voluntários ficam e saem da organização. Verificou-se que a ONG carece de processos bem definidos na área de gestão de pessoas, mecanismos para mensuração de desempenho e excesso de trabalho nas mãos de alguns – o que acarreta a evasão destes. Quanto à retenção, percebe-se que a possibilidade de carreira (especialmente carreira internacional) é um fator importante para a retenção. A construção de relacionamentos e amizades também foi notada como fator de retenção durante o estudo. Por fim, a oportunidade de se desenvolver foi outro fator de retenção. Para melhorar a retenção, percebeu-se a necessidade de estruturar melhor seus processos na área de gestão de pessoas. Sugeriu-se a revisão dos processos de gestão de pessoas, revisão nos mecanismos de mensuração de desempenho e a construção de um plano de carreira que elenque os pontos a serem desenvolvidos em cada etapa da organização, de modo a melhorar a retenção de voluntários. Como contribuição prática, o trabalho auxilia na compreensão dos motivos que levam um voluntário a entrar ou deixar a organização.