Práticas de atração e retenção de voluntários em organizações do Terceiro Setor

• Autor(a) principal: Colomby, Renato Koch
• Data de Publicação: 2013
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/97151
• topic: Gestão de pessoas; Terceiro setor; People management; Third sector; Attraction; Retaining volunteers

O presente estudo identificou quais são as práticas de gestão de pessoas em três diferentes organizações do terceiro setor: Junior Achievement, Doutorzinhos e Instituto Dias da Cruz. Tendo como foco a atração e retenção, realizaram-se entrevistas estruturadas com voluntários e gestores responsáveis por estes processos, além de observação e análise documental. Em suas práticas, verificou-se que as organizações não governamentais possuem em comum, predominantemente, o contato com outras ONGs para auxilio na captação de voluntários, a dependência e escassez de pessoas disponíveis para a prática do voluntariado. Porém, além da causa, porte e número de voluntários, diferem entre si quanto ao processo seletivo e formas de suporte e acompanhamento impactando diretamente na retenção destes voluntários. Como resultados, obteve-se que estas instituições necessitam de um maior nível de organização, planejamento e estruturação de parcerias para acréscimo do número de voluntários e redução dos índices de rotatividade. Sugeriram-se melhorias pontuais para as ONGs quanto a seus processos de gestão e conclui-se com uma proposição de processos integrados que visa facilitar o entendimento e maximização de resultados para essas organizações e possa ser utilizado como base para outras ONGs.