O impacto das práticas de gestão de pessoas na inovação de micro e pequenas empresas de tecnologia : um estudo no setor de tecnologia e serviços em Florianópolis

• Autor(a) principal: Batista, João Mateus Espíndola da Silveira
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/174738
• topic: Gestão de pessoas; Micro empresa; Pequena empresa; People management; People management practice; Technology and services; Micro and small companies; Innovation

Com o avanço da tecnologia e o mercado ainda mais competitivo, as empresas estão tendo que inovar cada vez mais. Exige-se das empresas produtos com qualidade e um atendimento diferenciado aos seus clientes. Para isso, algumas empresas estão percebendo que devem dedicar esforços a valorizar o seu principal ativo: as pessoas. Em meio a rapidez do acesso a informação e da vontade de alguns empreendedores em realizar algum serviço novo ou criar algum produto surgem as micro e pequenas empresas. Muitas delas já são formadas dedicando algum profissional a pensar e executar as ações da área de Gestão de Pessoas. Dado que a literatura existente até o momento, aborda em grande parte, grandes organizações, o presente estudo objetivou sete organizações com o perfil de micro e pequenas do setor de tecnologia e serviços. Utilizou-se da realização de entrevistas em profundidade com roteiro semiestruturado, de modo a identificar as práticas de Gestão de Pessoas adotadas e analisar se as mesmas impactam na inovação de tais empresas, bem como quais as principais dificuldades e facilidades no gerenciamento pelos responsáveis. A partir das análises das entrevistas, constatou-se que as empresas pesquisadas não realizam processos formais de Gestão de Pessoas, contudo consideram a área fundamental para o engajamento e a realização do propósito da empresa. Tal informalidade aliada ao grau de importância que é dada à área demonstra que as práticas influenciam na inovação das empresas pesquisadas. O processo de Recrutamento e Seleção mostrou-se como a prática mais estruturada, adotando de ações e ferramentas inovadoras com relação a empresas tradicionais. Como principais dificuldades apontadas foram a escassez de recursos para serem investidos nas áreas, bem como o fato de seus responsáveis atuarem como generalistas. Como principais diferenciais que facilitam o gerenciamento das pessoas foram apontados a comunicação transparente e o empoderamento que é dado aos funcionários. Espera-se que as práticas aqui analisadas juntamente com os referenciais teóricos sirvam de referências às empresas que ainda não possuem uma área dedicada e às que ainda vão surgir.