Gerenciamento de riscos através do mapeamento de processos

• Autor(a) principal: Bertoldi, Mariana Sanches
• Data de Publicação: 2010
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/29620
• topic: Risco operacional; Mapeamento de processos; Controle de estoque; Corporate risk management; Operational risk; Internal controls; Process mapping; Process flows; Control inventory

O gerenciamento de riscos corporativos representa uma ferramenta que auxilia as empresas a alcançarem seus objetivos estratégicos e de rentabilidade, prevenindo falhas e perdas. O aumento da complexidade das organizações contemporâneas torna esta prática ainda mais importante. Apesar disto, ainda há pouca literatura no Brasil que aborde o assunto, resultando em uma heterogeneidade de práticas adotadas pelas empresas. Neste contexto, este estudo busca desenvolver um método simples e prático, fundamentado em base teórica, de identificação e avaliação de riscos através do mapeamento de processos, visando contribuir para gerenciamento de riscos corporativos. Será apresentado um estudo de caso realizado em uma empresa de transportes do Rio Grande do Sul, focando nos processos relacionados aos Estoques de Diesel. O estudo embasou-se na experiência da autora e na literatura existente. Os processos relacionados aos Estoques de Diesel da empresa foram mapeados, desenhados em formato de fluxograma e seus riscos e controles existentes foram levantados. Para os riscos que não estavam cobertos por instrumentos de mitigação eficientes, foram propostos controles internos de fácil implantação. Finalmente, foram desenhados fluxogramas com as propostas de melhorias identificadas.