Contribuições do SERPRO para a formação do Programa de Governo Eletrônico Brasileiro em uma perspectiva fazendária

• Autor(a) principal: Lima, Weldson Queiroz de
• Data de Publicação: 2014
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/127404
• topic: Governo eletrônico; Serviço público federal; Electronic government; Serpro; Structural systems

Os primeiros computadores foram importados ao Brasil no fim da década de cinquenta por órgãos de governo que viam no processamento eletrônico um meio de tornar seus processos operacionais mais eficientes. Naqueles anos, o país vivenciava um vertiginoso crescimento econômico e populacional, o que culminou em uma ampla reforma fiscal e tributária que ocorreu em meados dos anos sessenta. A importação e operação dos primeiros computadores era extremamente cara e um desafio tecnológico que afastava o Ministério da Fazenda de suas atribuições finalísticas. Nesse cenário o Serviço Federal de Processamento de Dados foi criado em 1964 com a atribuição de realizar o processamento eletrônico de todo o sistema financeiro e tributário federal. Ao longo de seus cinquenta anos de história, o Serpro desenvolveu e produziu sistemas estratégicos e estruturantes essenciais ao funcionamento do Estado. Nos anos noventa foram cunhados os fundamentos teóricos de governo eletrônico. Inicialmente objetivando o aumento de desempenho operacional, o governo eletrônico evoluiu para a oferta de serviços online, para a transparência pública, para a inclusão digital, para reconhecer cidadãos e ofertá-los serviços personalizados e, finalmente, estabelecer uma democracia digital. O Serpro contribuiu para todas essas ênfases de governo eletrônico e, nesse trabalho, o autor analise três de suas contribuições segundo diferentes dimensões teóricas e às tipifica em quatro metodologias de análise de relevância de iniciativas de governo eletrônico. Espera-se como resultado da análise aqui proposta aferir o papel do Serpro enquanto empresa estratégica para operacionalizar as iniciativas de governo eletrônico no sistema fazendário federal.