A contribuição da governança de processos para a governança corporativa de um sistema de cooperativas de crédito

• Autor(a) principal: Gomes, Luciano Trajano
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/222065
• topic: Gouvernance; Processus; Gestion; Corporatif; Coopérativism; Governança corporativa; Cooperativismo

Les organisations à capital dispersé, telles que les entreprises, sont confrontés à un problème lié à la séparation entre la propriété et la gestion. La théorie de l’agence décrit le «problème de l’agence» comme étant la divergence entre les intérêts du principal (actionnaires) et de l’agent (exécutif). Les credit unions sont confrontées au même problème car leur capital est également dispersé et car les membres sont à la fois leurs clients et leurs actionnaires. La gouvernance d'entreprise est constutuée d’un ensemble de bonnes pratiques développées en réponse au dilemme de l’agence. Ses principes clés sont la transparence, l'équité, la responsabilité et la responsabilité sociétale des entreprises. Son objectif principal est de récupérer et d’assurer la fiabilité d’une entreprise aux yeux de ses actionnaires en créant des mécanismes d’encouragement et de contrôle garantissant que le comportement des dirigeants soit toujours aligné sur les intérêts des actionnaires. La discipline BPM (Business Process Management – Gestion des Processus d’Affaires) est une pratique répandue dans l'univers de l'entreprise. Elle est adoptée à grande échelle par les systèmes coopératifs, notamment les credit unions, en raison de son orientation vers l'amélioration des performances organisationnelles et la satisfaction de la clientèle (ses membres). La gouvernance des processus est basée sur les efforts visant à aligner la gestion par processus avec la stratégie organisationnelle, ce qui soulève des préoccupations similaires à la gouvernance d'entreprise en ce qui concerne la transparence, l'éthique, l'équité, la responsabilité et la responsabilité sociétale des entreprises. Ce rapport présente les résultats de la recherche visant à vérifier la contribution de la Gouvernance des Processus à la réalisation des objectifs de la Gouvernance Coopérative du système Unicred liés aux principes fondamentaux de la Gouvernance d'Entreprise, présentant les forces, les faiblesses et les opportunités d'une contribution plus efficace de ce système de gestion visant à atténuer le problème de l'agence à Unicred.