Análise do clima organizacional no NUCAC/SC
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2007 |
Tipo de documento: | Trabalho de conclusão de curso |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UFRGS |
Texto Completo: | http://hdl.handle.net/10183/13906 |
Resumo: | O estudo do clima é uma ferramenta essencial para a sustentabilidade de uma empresa, pois através dele é possível conhecer e muitas vezes sanar as deficiências existentes e futuras. Este trabalho teve como intuito estudar o clima organizacional na dependência do Centro de Suporte Operacional - CSO/SC do Banco do Brasil, identificando no ambiente de trabalho os principais fatores que possam interferir positivamente e negativamente no clima. Buscou-se identificar a percepção dos colaboradores do CSO/SC sobre o clima organizacional e propor ações que pudessem melhorar o clima. Através de um estudo de caso, os dados foram tratados de modo quantitativo, sendo transformados em tabelas e gráficos. A partir do resultado obtido com a pesquisa, verificou-se que o clima tende a ser negativo em relação a um número maior de fatores no grupo A. O grupo B destacou um maior grau de satisfação em relação à existência de um relacionamento de cooperação entre os diversos setores da instituição, sentindo-se respeitados pelo seu superior imediato, sendo bem informados a respeito dos benefícios e o treinamento atendendo às necessidades prioritárias do seu setor, enquanto o grupo C apresentou um maior número de quesitos com elevada satisfação, quando comparado com os outros grupos. |
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Prai, Adriano DaiScheffer, Angela Beatriz Busato2008-09-23T04:13:37Z2007http://hdl.handle.net/10183/13906000649636O estudo do clima é uma ferramenta essencial para a sustentabilidade de uma empresa, pois através dele é possível conhecer e muitas vezes sanar as deficiências existentes e futuras. Este trabalho teve como intuito estudar o clima organizacional na dependência do Centro de Suporte Operacional - CSO/SC do Banco do Brasil, identificando no ambiente de trabalho os principais fatores que possam interferir positivamente e negativamente no clima. Buscou-se identificar a percepção dos colaboradores do CSO/SC sobre o clima organizacional e propor ações que pudessem melhorar o clima. Através de um estudo de caso, os dados foram tratados de modo quantitativo, sendo transformados em tabelas e gráficos. A partir do resultado obtido com a pesquisa, verificou-se que o clima tende a ser negativo em relação a um número maior de fatores no grupo A. O grupo B destacou um maior grau de satisfação em relação à existência de um relacionamento de cooperação entre os diversos setores da instituição, sentindo-se respeitados pelo seu superior imediato, sendo bem informados a respeito dos benefícios e o treinamento atendendo às necessidades prioritárias do seu setor, enquanto o grupo C apresentou um maior número de quesitos com elevada satisfação, quando comparado com os outros grupos.application/pdfporAdministração de recursos humanosGestão de pessoasClima organizacionalBanco do BrasilAnálise do clima organizacional no NUCAC/SCinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisUniversidade Federal do Rio Grande do SulEscola de AdministraçãoPorto Alegre, BR-RS2007especializaçãoCurso de especialização a distância: Gestão de negócios financeiros - Banco do Brasilinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da UFRGSinstname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)instacron:UFRGSTEXT000649636.pdf.txt000649636.pdf.txtExtracted Texttext/plain86781http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/13906/2/000649636.pdf.txt06d753068dad0031bc6031dd58a57a9dMD52ORIGINAL000649636.pdf000649636.pdfTexto completoapplication/pdf242562http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/13906/1/000649636.pdfdccf1866b588c22db269cfdcbeda1eb5MD51THUMBNAIL000649636.pdf.jpg000649636.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1048http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/13906/3/000649636.pdf.jpg8e0884db72c61d21209d987bec10b7dcMD5310183/139062018-10-05 08:51:32.5oai:www.lume.ufrgs.br:10183/13906Repositório de PublicaçõesPUBhttps://lume.ufrgs.br/oai/requestopendoar:2018-10-05T11:51:32Repositório Institucional da UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)false |
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