Pesquisa de mercado : percepção dos consumidores quanto a um programa de descarte de resíduos recicláveis em redes supermercadistas

• Autor(a) principal: Dapper, Daniel
• Data de Publicação: 2012
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/67469
• topic: Comportamento do consumidor; Pesquisa de marketing; Descarte de resíduos; Reciclagem; Customer behavior; Sustainable consumption; Environment; Recycle; Supermarket stores

Atualmente, percebe-se um repensar da sociedade sobre o modo como os recursos são utilizados, em termos de resultados ecológicos, sociais, políticos, econômicos e éticos. Esta situação aponta para o desenvolvimento sustentável e sua relação com o mercado e os modelos de negócio praticados. Neste contexto, surge o interesse em entender o papel do varejo, buscando identificar a percepção dos consumidores residentes em Porto Alegre e região metropolitana, quanto a um programa de descarte de resíduos recicláveis, utilizando a infraestrutura das redes supermercadistas. Para tanto, foi realizada pesquisa de campo com levantamento de dados por meio de entrevistas com roteiro semi-estruturado e posteriormente foi realizada pesquisa com questionário de perguntas fechadas com 253 indivíduos. A pesquisa também se preocupou em estimar quais seriam as expectativas dos consumidores em relação aos possíveis desdobramentos socioeconômicos gerados se tal iniciativa fosse aplicada. Os resultados do estudo indicam que há demanda para o desenvolvimento de modelos de negócios sustentáveis, mas esta demanda ainda não vislumbra meio para se desenvolver. Os entrevistados sugerem que a separação dos resíduos domésticos é vista tanto como uma ação social quanto uma maneira de colaborar com o meio ambiente. Além disto, os resultados sugerem que os respondentes não pensam ser conveniente propor que os consumidores levem os resíduos recicláveis até os supermercados para descartá-los, pois existe coleta seletiva em Porto Alegre. Contudo, se tal proposta proporcionar ganho financeiro aos consumidores, os entrevistados entendem que no curto prazo uma iniciativa destas pode ter adeptos. No longo prazo, é possível que se mantivessem fiéis à proposta somente os consumidores que acreditassem que a ação é economicamente vantajosa. Por fim, os entrevistados entendem que a sociedade seria favorecida se os supermercados incentivassem o descarte consciente dos resíduos, destacando-se a provável diminuição do lixo jogado pelas ruas, menor incidência de enchentes na cidade, melhor aproveitamento dos recursos naturais e maior conscientização das pessoas no processo de pós-consumo.