Insatisfação do idoso com o serviço de saúde : um produto da fragilidade nas relações de cuidado?

• Autor(a) principal: Vendrame, Édina
• Data de Publicação: 2014
• Outros Autores: Agostini, Rafael
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/183438
• topic: Idoso; Atenção primária à saúde; Satisfação do paciente; Aging; Health service for seniors; Primary healthcare; Patient satisfaction; Patient-centered care; Decision making

Este estudo se propõe a investigar a associação entre a percepção dos idosos de que os trabalhadores de saúde responsáveis pelo seu cuidado o conhecem mais como um problema de saúde do que como uma pessoa e a insatisfação dos mesmos para com o serviço de saúde. Essa associação está ajustada para confundidores de acordo com um modelo teórico conceitual. Trata-se de um estudo de base populacional, de delineamento transversal, que avaliou uma amostra de 848 idosos com 60 anos ou mais, independentes, e moradores dos distritos Lomba do Pinheiro e Partenon, em Porto Alegre/RS. As medidas utilizadas foram: Informações sociodemográficas e comportamentais, Mini Exame do Estado Mental (MEEM), Escala de Depressão Geriátrica (GDS-15), Informações sobre o Uso dos Serviços e Percepções a respeito do cuidado e Questionário de Condições de Saúde. Os resultados, obtidos através da análise estatística realizada através da regressão de Poisson com variância robusta, mostraram que: ser percebido como alguém com problema de saúde, e não como uma pessoa (RP=1,48, IC 95% 1,00-2,17, p= 0,04), não participar, através de suas ideias e opiniões, do planejamento de seu tratamento e cuidado (RP=2,36, IC 95% 1,32-4,19, p=0,00) e acessar Unidade Básica de Saúde (RP= 2,47, IC 95% 1,66-3,67, p=0,00) aumentaram a prevalência de insatisfação com o serviço de saúde acessado. Conclusão: Considerando o desenvolvimento de uma cultura de cuidado, onde as práticas sejam centradas nas pessoas e não nos problemas de saúde, este trabalho pode contribuir, uma vez que demonstra a associação entre falhas na relação de cuidado e a insatisfação por parte dos idosos, o que pode indicar a necessidade de mudanças no que tange o processo de trabalho em saúde.