A comunicação interna no serviço público : estudo de caso da Prefeitura Municipal de Fagundes Varela - RS

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Bassani, Dariane
Data de Publicação: 2015
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/131484
Resumo: O presente estudo tem como tema a comunicação interna no serviço público: estudo de caso da Prefeitura Municipal de Fagundes Varela – RS, verificando se há falhas no processo diário de comunicação entre setores e secretarias da mesma. Por meio de uma pesquisa quantitativa buscou-se analisar os processos de comunicação interna dos funcionários da Prefeitura. Além disso buscou-se identificar fatores que influenciam na comunicação interna da prefeitura, medir o grau de satisfação dos colaboradores em relação a comunicação interna entre departamentos, levantar e enumerar carências e barreiras da comunicação que interferem ou dificultam a eficácia comunicacional e identificar se as formas de comunicação existentes no órgão são suficientes para o processo de comunicação entre setores. O método utilizado foi o estudo de caso, usando uma abordagem quantitativa, através de um questionário auto aplicado. Os principais resultados demonstraram que há algumas falhas no processo de comunicação da prefeitura e estas interferem no bom andamento dos trabalhos.
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