Automatização do processo de solicitação de auxílio para participação em eventos de uma universidade pública federal utilizando gerenciamento de processo de negócio

• Autor(a) principal: Avila, Diego Toralles
• Data de Publicação: 2015
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/138236
• topic: Processos de negócios; Gerenciamento de processos; Automation; Business process; BPM; BPM lifecycle; Federal public university

O Gerenciamento de Processos de Negócio (Business Process Management - BPM) é uma disciplina que busca melhorar a coordenação e a eficiência dos processos de uma organização, através da modelagem e otimização dos processos de forma interativa e contínua. O BPM dá suporte a estes objetivos através de um conjunto de métodos, técnicas e ferramentas que ajudam na identificação, na descoberta, na análise, no redesenho, na implementação, no monitoramento e no controle de um processos de negócio (DUMAS et al., 2013). Estas operações exemplificam o ciclo de vida BPM, ou seja, as fases pelas quais um processo passa durante a sua modelagem, sua melhoria e o controle da sua execução. Neste estudo, objetivou-se mostrar, utilizando este ciclo de vida, a possibilidade da automação de um processo de uma universidade pública federal, através da implementação de um protótipo que usa um "Sistema de Gerenciamento de Processos de Negócio" (Business Process Management System – BPMS). O resultado foi a criação do modelo do processo na "Notação e Modelo de Processos de Negócio" (Business Process Model and Notation - BPMN), do protótipo implementado e deste relato, que demonstra a aplicação das fases do ciclo de vida BPM para a automação de um processo.