Comunicação, identidade e imagem: oficinas da Fundação Iberê Camargo nos eventos do Facebook

• Autor(a) principal: Katz, Jezabel Neubauer
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/200368
• topic: Identidade de marca; Redes sociais; Communication; Identity and image; Facebook; Iberê Camargo Foundation; Educational program

O presente trabalho avalia como os elementos, formatos e recursos de comunicação utilizados pela Fundação Iberê Camargo (FIC) nos eventos no Facebook relativos às suas oficinas participam na construção da imagem de seu Programa Educativo, em particular, e da Instituição, em sentido amplo. O referencial teórico aborda conceitos de identidade e imagem institucionais, apresentando seus princípios gerais, e de comunicação na web e redes sociais, que fundamentam a elaboração de operadores analíticos. A investigação adota como procedimentos metodológicos as pesquisas documental e bibliográfica e a análise de conteúdo. O corpus de análise é composto por 32 eventos do Facebook, compreendidos entre 1 de setembro de 2018 e 28 de fevereiro de 2019. Verifica-se que, como parte do discurso organizacional, o exercício de divulgação das oficinas via eventos no Facebook participa ativamente nos processos de construção e validação da imagem-conceito, tanto do Programa como da Instituição. Os dados apurados evidenciaram que: (1) os elementos, formatos e recursos empregados configuram-se como estratégias isoladas, sugerindo a inexistência de um planejamento de comunicação global para a rede; (2) os critérios para sua escolha não estão claros, o que reflete em movimentos de avanço e retrocesso nos caminhos estabelecidos; (3) é necessário realinhamento entre o que a organização é, o que ela diz que é e como ela o diz, pois foram percebidos ruídos entre a imagem almejada e a manifesta através dos produtos analisados; (4) faz-se indispensável a compreensão e a valorização, por parte da FIC, deste espaço comunicativo enquanto integrante de seu discurso oficial e importante agente na construção de sua imagem institucional.