A gestão da mudança no processo de implantação de uma central de cadastros na empresa Alfa

• Autor(a) principal: Correa, Juliana Santos
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/273586
• topic: Mudança organizacional; Administração de empresas; Change management; Organizational change; Registry center

Com os constantes avanços tecnológicos, as organizações precisam adaptar seus sistemas e estruturas para se manterem competitivas. Assim, a mudança se faz cada vez mais presente no ambiente organizacional. Nesse contexto, este trabalho tem como objetivo investigar e compreender quais foram os principais desafios enfrentados e as estratégias de gestão da mudança adotadas pelos líderes no processo de implementação de uma Central de Cadastros. Para isso, foi realizada uma pesquisa qualitativa de natureza exploratória, em que foram entrevistadas as principais lideranças do projeto. Os depoimentos foram analisados com base na técnica de análise de conteúdo. Os resultados da pesquisa apontam que o planejamento das ações de gestão da mudança, bem como o acompanhamento recorrente dos resultados das ações, foram fundamentais para superar os desafios e alcançar o sucesso da implantação. Com a pesquisa, os principais desafios identificados estão relacionados à resistência à mudança, comunicação e engajamento. Entretanto, a pesquisa também aponta que a organização utilizou estratégias de conscientização, comunicação e pertencimento que foram responsáveis por mitigar grande parte dos impactos organizacionais. A partir das entrevistas, também foi possível identificar e caracterizar o papel dos líderes no processo de transformação organizacional na empresa. De acordo com os resultados, a participação ativa do patrocinador do projeto e dos demais líderes durante todo o processo de mudança foi essencial para engajar e conscientizar os stakeholders.