Comunicação não-verbal : a importância dos discursos não-verbais nos processos de comunicação

• Autor(a) principal: Holz, Jéssica
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/178454
• topic: Comunicação não verbal; Estratégia de comunicação; Non-verbal communication; Speech analysis; Communication process; Communication strategies

Esse trabalho tem por finalidade identificar discursos não-verbais em processos de comunicação, especificamente em situações de entrevistas de emprego na área de Recursos Humanos, e de que forma tais discursos vêm a impactar na tomada de decisões estratégicas dos envolvidos. Foram usados neste estudo os seguintes procedimentos metodológicos: observação e análise dos discursos não-verbais e linguagem corporal, seguido de entrevista em profundidade com a gestora responsável pela condução das entrevistas. Como referencial teórico para o estudo, foram adotados os seguintes autores: Weil e Tompakow (2007), Grunig (2009), Lewicki (2014) e Minayo (2001). Ao final da realização desta pesquisa, considera-se que a comunicação não-verbal, que compõe os discursos e o processo comunicacional, é capaz de moldar, influenciar e determinar a tomada de decisões em relacionamentos interpessoais e interações sociais, assim como se revela importante o estudo e aplicação dessa forma de mensagem, e se torna um diferencial estratégico a sua familiaridade e domínio por parte do atores envolvidos nesses processos de comunicação.