Análise de erros na gestão de processos e na organização do trabalho em hospitais

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Nunes, Vivian Pizzato
Data de Publicação: 2014
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/152934
Resumo: O dinamismo dos processos da área da saúde e seus serviços afins implica em exigências de investimentos na área de processos e da organização do trabalho. O hospital, como organização produtiva, também necessita se adequar às exigências do mercado atual, buscando o aperfeiçoamento dos seus procedimentos organizacionais. Este trabalho tem como objetivo a análise dos processos e da organização do trabalho no Centro de Materiais e Esterilização de um hospital, objetivando a otimização do setor. Para a realização do estudo, foi utilizado o método HTA, que permite apontar e prevenir erros e perdas através da hierarquização das tarefas do processo. Como resultado da pesquisa, obteve-se o detalhamento dos procedimentos abordados, bem como a identificação de possíveis erros no processo e suas medidas preventivas.
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