Aceitação de um ERP no departamento contábil de uma empresa pública

• Autor(a) principal: Marques, Katiane Zancan
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/172509
• topic: Sistemas de informação; Information Systems; Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT); Enterprise Resources Planning (ERP)

presente pesquisa analisa fatores e condições que influenciam a aceitação de um sistema integrado de gestão (ERP) no departamento de contabilidade de uma empresa pública. Para permitir uma avaliação eficiente foi utilizado o modelo UTAUT. Esse modelo é explanado no referencial teórico, que traz os fundamentos que amparam esse estudo, como a definição de sistema integrado de gestão, a apresentação de outras teorias que avaliam a aceitação e a discussão de alguns estudos relacionados. A pesquisa é descritiva e utiliza o estudo de caso qualitativo como procedimento metodológico. Para a coleta de dados foram utilizadas três fontes: entrevistas semiestruturadas, observação e análise de documentos. Os dados obtidos foram analisados sob o método da análise de conteúdo. Os resultados encontrados mostraram que as expectativas dos usuários estavam acima daquilo que foi percebido após a implantação do sistema integrado, gerando neles uma sensação de frustração e impactando negativamente na intenção de uso. Essa pesquisa permitiu que fossem identificadas, além das expectativas e percepções dos usuários, algumas razões que os levam a rejeitar uma nova tecnologia e que podem colocar em risco os altos investimentos realizados para implantar projetos desse porte. Além disso, mostra que o profissional contábil deve estar preparado para se adequar às modernizações empresariais e auxiliar a gestão a adotar soluções que melhorem o desempenho organizacional.