A virtualização de processos em organizações públicas : um estudo de caso na Polícia Civil do Estado do Rio Grande do Sul
Autor(a) principal: | |
---|---|
Data de Publicação: | 2007 |
Tipo de documento: | Trabalho de conclusão de curso |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UFRGS |
Texto Completo: | http://hdl.handle.net/10183/24295 |
Resumo: | O presente trabalho de conclusão consiste em estudar a virtualização de processos em organizações públicas, tendo como estudo de caso aplicado a Delegacia On-line da Polícia Civil do Estado do Rio Grande do Sul, Brasil. Esta pesquisa apresentou uma análise do processo atual na Delegacia On- line, com detalhe do registro de ocorrências. O desenvolvimento deste trabalho possibilitou a proposições de algumas sugestões de melhoria do serviço de atendimento on-line, de forma a otimizar o ambiente virtual da organização pública em estudo. |
id |
UFRGS-2_b5c192fa1c2c636d36b5e5be428b5e5d |
---|---|
oai_identifier_str |
oai:www.lume.ufrgs.br:10183/24295 |
network_acronym_str |
UFRGS-2 |
network_name_str |
Repositório Institucional da UFRGS |
repository_id_str |
|
spelling |
Agnes, Diego PereiraJanissek-Muniz, Raquel2010-07-06T04:17:59Z2007http://hdl.handle.net/10183/24295000723854O presente trabalho de conclusão consiste em estudar a virtualização de processos em organizações públicas, tendo como estudo de caso aplicado a Delegacia On-line da Polícia Civil do Estado do Rio Grande do Sul, Brasil. Esta pesquisa apresentou uma análise do processo atual na Delegacia On- line, com detalhe do registro de ocorrências. O desenvolvimento deste trabalho possibilitou a proposições de algumas sugestões de melhoria do serviço de atendimento on-line, de forma a otimizar o ambiente virtual da organização pública em estudo.The present final research project consists of studying the processes of virtualization in public organizations, in conjunction with the case study applied to the On-line State Civil Police Station of Rio Grande do Sul, Brazil. This research presented an analysis of the actual process in the On-line Police station, with detail of the registration of offenses. The development of this project made the suggestion of proposals of on-line service improvement possible in the form of the optimization of the virtual environment of the public organization in question.application/pdfporServiços policiaisInternetRio Grande do SulProcesses of virtualizationState Civil PolicePublic organizationsOn-line police stationInternetA virtualização de processos em organizações públicas : um estudo de caso na Polícia Civil do Estado do Rio Grande do Sulinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisUniversidade Federal do Rio Grande do SulEscola de AdministraçãoPorto Alegre, BR-RS2007Administraçãograduaçãoinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da UFRGSinstname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)instacron:UFRGSTEXT000723854.pdf.txt000723854.pdf.txtExtracted Texttext/plain74263http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/24295/2/000723854.pdf.txt6ab893b9f3428e52ab8fcc731bdfdba0MD52ORIGINAL000723854.pdfTexto completoapplication/pdf313044http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/24295/1/000723854.pdff9868ad469c687fd98d797858cc5c5bfMD5110183/242952023-07-20 03:35:44.115635oai:www.lume.ufrgs.br:10183/24295Repositório de PublicaçõesPUBhttps://lume.ufrgs.br/oai/requestopendoar:2023-07-20T06:35:44Repositório Institucional da UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)false |
dc.title.pt_BR.fl_str_mv |
A virtualização de processos em organizações públicas : um estudo de caso na Polícia Civil do Estado do Rio Grande do Sul |
title |
A virtualização de processos em organizações públicas : um estudo de caso na Polícia Civil do Estado do Rio Grande do Sul |
spellingShingle |
A virtualização de processos em organizações públicas : um estudo de caso na Polícia Civil do Estado do Rio Grande do Sul Agnes, Diego Pereira Serviços policiais Internet Rio Grande do Sul Processes of virtualization State Civil Police Public organizations On-line police station Internet |
title_short |
A virtualização de processos em organizações públicas : um estudo de caso na Polícia Civil do Estado do Rio Grande do Sul |
title_full |
A virtualização de processos em organizações públicas : um estudo de caso na Polícia Civil do Estado do Rio Grande do Sul |
title_fullStr |
A virtualização de processos em organizações públicas : um estudo de caso na Polícia Civil do Estado do Rio Grande do Sul |
title_full_unstemmed |
A virtualização de processos em organizações públicas : um estudo de caso na Polícia Civil do Estado do Rio Grande do Sul |
title_sort |
A virtualização de processos em organizações públicas : um estudo de caso na Polícia Civil do Estado do Rio Grande do Sul |
author |
Agnes, Diego Pereira |
author_facet |
Agnes, Diego Pereira |
author_role |
author |
dc.contributor.author.fl_str_mv |
Agnes, Diego Pereira |
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv |
Janissek-Muniz, Raquel |
contributor_str_mv |
Janissek-Muniz, Raquel |
dc.subject.por.fl_str_mv |
Serviços policiais Internet Rio Grande do Sul |
topic |
Serviços policiais Internet Rio Grande do Sul Processes of virtualization State Civil Police Public organizations On-line police station Internet |
dc.subject.eng.fl_str_mv |
Processes of virtualization State Civil Police Public organizations On-line police station Internet |
description |
O presente trabalho de conclusão consiste em estudar a virtualização de processos em organizações públicas, tendo como estudo de caso aplicado a Delegacia On-line da Polícia Civil do Estado do Rio Grande do Sul, Brasil. Esta pesquisa apresentou uma análise do processo atual na Delegacia On- line, com detalhe do registro de ocorrências. O desenvolvimento deste trabalho possibilitou a proposições de algumas sugestões de melhoria do serviço de atendimento on-line, de forma a otimizar o ambiente virtual da organização pública em estudo. |
publishDate |
2007 |
dc.date.issued.fl_str_mv |
2007 |
dc.date.accessioned.fl_str_mv |
2010-07-06T04:17:59Z |
dc.type.status.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
dc.type.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
format |
bachelorThesis |
status_str |
publishedVersion |
dc.identifier.uri.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/10183/24295 |
dc.identifier.nrb.pt_BR.fl_str_mv |
000723854 |
url |
http://hdl.handle.net/10183/24295 |
identifier_str_mv |
000723854 |
dc.language.iso.fl_str_mv |
por |
language |
por |
dc.rights.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
eu_rights_str_mv |
openAccess |
dc.format.none.fl_str_mv |
application/pdf |
dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:Repositório Institucional da UFRGS instname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) instacron:UFRGS |
instname_str |
Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) |
instacron_str |
UFRGS |
institution |
UFRGS |
reponame_str |
Repositório Institucional da UFRGS |
collection |
Repositório Institucional da UFRGS |
bitstream.url.fl_str_mv |
http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/24295/2/000723854.pdf.txt http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/24295/1/000723854.pdf |
bitstream.checksum.fl_str_mv |
6ab893b9f3428e52ab8fcc731bdfdba0 f9868ad469c687fd98d797858cc5c5bf |
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 |
repository.name.fl_str_mv |
Repositório Institucional da UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) |
repository.mail.fl_str_mv |
|
_version_ |
1801224395669110784 |