Qualidade de vida no trabalho a percepção dos funcionários sobre as práticas

• Autor(a) principal: Surugi, Carlos Alberto
• Data de Publicação: 2011
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/77353
• topic: Qualidade de vida no trabalho; Percepção; Funcionários

O tema Qualidade de Vida no Trabalho refere-se à preocupação crescente das empresas com as pessoas que fazem parte da organização. Desta forma, nada mais natural é a tentativa de conhecer a percepção dos funcionários quanto às práticas de qualidade de vida no trabalho adotadas pela empresa. Este levantamento é necessário para direcionar os rumos adotados e corrigir fatores que causam desconforto nas pessoas. No setor bancário em especial, onde os produtos oferecidos pelas instituições financeiras são bastante similares, são os funcionários que representam o diferencial para a organização, prestando um serviço adequado e com qualidade para todos os clientes. A Qualidade de Vida no Trabalho afeta as atitudes e posturas dos funcionários, pois somente com funcionários motivados e satisfeitos em seu local de trabalho, é que a empresa conseguirá atingir bons níveis de produtividade e qualidade. A presente pesquisa adotou a metodologia desenvolvida por Fernandes (1996), sendo utilizado para instrumento desta pesquisa o questionário (anexo 1), baseado no modelo proposto por aquele autor. A pesquisa, constituindo um estudo de caso, apresentou questões que se referem diretamente às condições de trabalho das pessoas. Os principais resultados encontrados relacionam-se com as percepções que os funcionários possuem das práticas de Qualidade de Vida no Trabalho adotadas pela empresa. Estes resultados demonstram que o caminho adotado pela organização é correto, e a preocupação com os funcionários é evidente, mas por outro lado, fica claro ainda que há aspectos a serem melhorados, através da busca diária e contínua por melhores condições de trabalho.