Patient satisfaction with nursing care in an emergency service

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Levandovski, Patricia Fátima
Data de Publicação: 2015
Outros Autores: Lima, Maria Alice Dias da Silva, Acosta, Aline Marques
Tipo de documento: Artigo
Idioma: eng
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/129930
Resumo: Objetivo. Analisar a satisfação de usuários com os cuidados de enfermagem em um serviço de emergência hospitalar. Metodologia. Trata-se de um estudo quantitativo, descritivo, de corte transversal. A amostra foi constituída de 250 usuários maiores de 18 anos que utilizaram um serviço de emergência da região sul do Brasil. Utilizou-se para coleta de dados uma ficha de identificação e o Instrumento de Satisfação do Paciente. Resultados. Os resultados apontam bom nível de satisfação dos usuários com os cuidados de enfermagem, sendo a maior média do domínio técnico-profissional. A satisfação foi significativamente associada à sala onde o usuário se encontrava e correlacionada à idade, escolaridade e ao tempo de permanência no serviço. Conclusão. Conclui-se que os usuários possuem bom índice de satisfação com os cuidados prestados pelos enfermeiros em serviço de emergência.
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