Modelagem para dimensionar uma frota de veículos locados : um estudo de caso no Departamento Municipal de Água e Esgotos (DMAE) da Prefeitura de Porto Alegre

• Autor(a) principal: Garbin, Eduardo Czarnobay
• Data de Publicação: 2016
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/158580
• topic: Rio Grande do Sul; Análise de custos; Qualidade de serviços; Administração pública; Recursos financeiros

A busca por métodos que otimizem recursos é uma preocupação constante dos gestores contemporâneos. As organizações, em caráter global, diferenciam-se justamente pelos métodos que adotam nas suas mais diversas áreas: recursos humanos, finanças, logística, marketing, etc. Tais métodos proporcionam melhoria na qualidade dos produtos/ serviços, redução de custos e mapeamento de atividades, o que gera satisfação para o mercado consumidor. Este estudo apresenta um método para dimensionar uma frota de veículos, ou seja, calcular qual é o quantitativo ideal de veículos para uma determinada organização. O método utilizado é constituído por uma série de etapas que permitem a criação de uma sequência lógica para atingir os objetivos. As etapas do método foram definidas em: (i) mapeamento do processo, (ii) coleta de dados, (iii) análise dos dados, (iv) propor modelo de dimensionamento e definir indicadores de controle e (v) validação do modelo. O método gerou uma modelagem de cálculo da quantidade necessária de veículos, a partir da análise conjunta de variáveis de importância, quais sejam: o tipo de veículo, a localização do veículo e a sua ociosidade. A combinação dessas variáveis, considerando critérios predefinidos relacionados ao uso de uma frota de referência, possibilitou definir as quantidades necessárias de veículos sob três cenários: matemático, monopolista e compartilhado. Na prática, a modelagem constrói-se por premissas matemáticas associadas a parâmetros de desempenho de uma frota, a partir dos registros históricos coletados. O modelo é definido e tais parâmetros são simulados, a fim de que seja verificado o comportamento dos dados e possibilite-se a proposição de um modelo realista e prático. A aplicação da modelagem de dimensionamento sugerido é ilustrada por meio de um estudo de caso em uma empresa pública do município de Porto Alegre, cuja frota analisada está composta de 200 veículos terceirizados. A empresa contrata essa frota não-própria como suporte para realizar suas atividades. O método proposto busca racionalizar o uso dessa frota, de forma a melhor utilizá-la, sem gerar problemas de continuidade e qualidade à realização dos serviços de que necessita. Os resultados propostos pela modelagem reduzem a frota atual em até 19% dos veículos utilizados atualmente, correspondendo a uma economia aproximada de R$ 170.000,00.