Aplicando as etapas de identificação e descoberta do ciclo de vida do gerenciamento de processos de negócio na modelagem do processo de desenvolvimento de software por assinatura

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Reis, Filipe
Data de Publicação: 2018
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/185072
Resumo: Os processos de negócios são responsáveis por definir como os negócios da organização agregam valor a seus clientes, descrevendo as atividades e eventos relacionados ao trabalho de uma organização. O Business Process Management (BPM) é um conjunto de técnicas e métodos para gerenciar aspectos dos processos de negócios. Devido à natureza estrutural do BPM, as organizações que desejam iniciar a implementação do BPM têm a tarefa de começar a aplicar o ciclo de vida do BPM. Este ciclo de vida consiste em diferentes etapas com diferentes abordagens e resultados. Os dois primeiros estágios são as fases de identificação do processo e descoberta do processo. O objetivo desses estágios é selecionar e avaliar processos de negócios relevantes dentro da organização para gerar um modelo de processo que reflita sua funcionalidade e comportamento para todas as partes envolvidas. Além dos benefícios do BPM, as organizações podem dispender um grande esforço para implementar os estágios do BPM e alcançar seus méritos devido à natureza complexa dos processos de negócios e seus relacionamentos dentro da estrutura da organização. Nesta dissertação, é apresentado um estudo de caso da aplicação das duas primeiras etapas do ciclo de vida do BPM - identificação e descoberta de processos - em um ambiente organizacional sem a prática de BPM estabelecida, a fim de avaliar quais fatores podem se destacar e contribuir para a implementação do BPM e o valor agregado esperado.
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