CEEE-GT/DAS : manter a estrutura em Porto Alegre ou descentralizar?

• Autor(a) principal: Locatelli, Felipe
• Data de Publicação: 2008
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/16606
• topic: Gestão estratégica : Mudança : organizações

O Departamento de Automação de Subestações tem como missão principal manter o perfeito funcionamento do Centro de Operações do Sistema, da CEEE Transmissora, além de possuir outras atividades envolvendo ampliação e melhorias nos equipamentos. Um dos grandes problemas enfrentados no dia-a-dia do departamento é a logística, uma vez que sua sede localiza-se em Porto Alegre, enquanto que a demanda de serviço está distribuída pelo Estado do Rio Grande do Sul; os equipamentos localizam-se nas subestações de energia. Este estudo avalia a regionalização do departamento, através da criação de sedes no interior do Estado, visando atender as demandas de forma mais rápida e com menor custo. Inicialmente, com a utilização da matriz de importância-desempenho, confirmou-se a necessidade de melhorar os tempos de atendimento dos chamados. A partir daí, projetou-se a regionalização, onde a primeira etapa constituiu-se no mapeamento da demanda de serviço, a qual foi dividida em lotes, através de determinados critérios. Num segundo momento, buscouse as cidades mais propícias para receber uma seccional do departamento. Por fim, propôs-se uma área de abrangência (sobre a demanda mapeada) para cada sede selecionada. Ao final, conclui-se pela viabilidade da criação de sedes nas cidades de Santa Maria e Passo Fundo, além de manter a existente em Porto Alegre. Como resultado, encontrou-se uma estimativa de 49% de economia com os custos logísticos, aí computados 1) os custos diretos com o transporte, 2) os custos de homem-hora em deslocamento e 3) as diárias pagas aos funcionários em caso de viagens mais longas.