Qualificação de monitores de telecentros Porto Alegre : uma análise da experiência realizada pela FABICO/UFRGS

• Autor(a) principal: Coelho, Fabiana Alves
• Data de Publicação: 2004
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/67823
• topic: Sistema de informação; Telecentros comunitários; Tecnologia da informação; Telecenter; Digital inclusion; Course of qualification of monitors

O trabalho aborda a percepção dos monitores dos Telecentros Comunitários de Porto Alegre sobre o curso oferecido a eles em 2002, pela Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação (FABICO) da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) em parceria com a Companhia de Processamento de Dados do Município de Porto Alegre (PROCEMPA). Descreve a importância dos projetos de inclusão digital diante da realidade brasileira, enfatizando os telecentros comunitários como uma das iniciativas de combate à brecha digital. Explica o programa Sampa.org iniciado e desenvolvido com a comunidade carente de Capão Redondo de São Paulo e o programa de Telecentros Porto Alegre (TC-POA). Justifica e explica o uso de software livre nos projetos de inclusão digital, no caso do seu uso no Sampa.org e TC-POA. Comenta a importância das atividades que os monitores desenvolveram junto aos telecentros, seu papel de mediação entre as Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) com a comunidade desprovida de informações e a necessidade de qualificação dos monitores diante o uso das TICs. Comenta e explica os módulos de Gestão de Serviços para Qualidade, Informação em Rede e Produção de Conteúdo Informacional do curso que a FABICO organizou. Explica a importância do monitor ser da própria comunidade para trabalhar no telecentro. A metodologia usada para o desenvolvimento do trabalho foi a pesquisa exploratória, com uma abordagem qualitativa. Os dados foram levantados através de entrevistas semi-estruturadas, que foram gravadas, transcritas e analisadas. Através da análise de conteúdo dessas entrevistas pode-se perceber que os ex-alunos despertaram maior interesse pelos módulos do curso que iam além da tecnologia, tratando também dos aspectos sociais. Como resultado desse estudo foi possível perceber os conhecimentos que os monitores adquiriram antes e depois da realização do curso. Verifica a contribuição que cada monitor ofereceu a comunidade na hora de esclarecer e explicar as dúvidas destes sobre o uso das TICs. Aborda qual dos ex-alunos do curso de qualificação continuam exercendo as atividades de monitor e quais trocaram de atividade e se esta envolve algum conhecimento adquirido no curso. Identifica o motivo da desistência dos ex-alunos nas atividades dos telecentros e a falta de políticas que preservem o funcionamento dos telecentros. Investiga o quanto cada monitor conseguiu se inserir no mundo digital após a realização do curso de qualificação.