A logística reversa de medicamentos e seus impactos para a sustentabilidade : um estudo de caso no grupo Dimed-Panvel

• Autor(a) principal: Weschenfelder, Franciele Camila
• Data de Publicação: 2013
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/97014
• topic: Logística reversa; Medicamentos; Reverse logistic; Medicine; Sustainability

O descarte inadequado de medicamentos vencidos pode acarretar contaminação do meio ambiente e prejuízos à vida humana e animal. Seja por falta de informação ou por falta de alternativa, a população, em geral, descarta seus medicamentos de forma incorreta, no lixo comum ou na rede de esgoto. Partindo desse pressuposto, faz-se necessário o desenvolvimento de alternativas para que o público realize o descarte de forma adequada e a concentração de esforços para a conscientização da população. Uma possibilidade é a implementação de programas de logística reversa de medicamentos, através dos quais os consumidores possam retornar seus medicamentos vencidos ao setor empresarial, para que tenham um destino final ambientalmente adequado. A presente pesquisa se propõe a analisar o primeiro programa estruturado no país para coleta de medicamentos domésticos vencidos – através de um estudo de caso – a fim de compreender suas particularidades. Para tanto, foram realizadas entrevistas com as gestoras do programa e com especialistas na área, além da aplicação de questionários a usuários do programa. Através da coleta de dados foi possível compreender como ocorre o fluxo reverso de medicamentos, além de conhecer o histórico, a evolução e a estruturação do programa Descarte Consciente com Destino Certo, do grupo Dimed-Panvel. Os resultados mostram que a execução do programa gera consequências positivas para os três pilares da sustentabilidade, visto que ameniza problemas socioambientais relacionados ao descarte incorreto de medicamentos – contaminação do meio ambiente, intoxicação, danos à saúde humana e animal –, promove a geração de renda e emprego – relacionados às atividades necessárias para a realização do fluxo reverso até o descarte final – e traz um retorno positivo à imagem da empresa que o desenvolve. Além disso, através do contato realizado com usuários do programa, foi possível identificar que há uma grande valorização do programa e da empresa, o que pode ser comprovado pelas percepções relatadas pelos consumidores. No que se refere às limitações do programa estão os altos custos envolvidos e a dificuldade de firmar parcerias com outras empresas do setor. Em relação às oportunidades, o resultado indica a possibilidade de um aumento na divulgação do programa, o que poderia atrair consumidores e parceiros, além de favorecer a imagem da empresa.