Análise do processo de implantação do sistema VOIP na Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Autor(a) principal: | |
---|---|
Data de Publicação: | 2014 |
Tipo de documento: | Trabalho de conclusão de curso |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UFRGS |
Texto Completo: | http://hdl.handle.net/10183/112100 |
Resumo: | Este trabalho tem por objetivo a realização de um diagnóstico do processo de implantação do sistema VoIP na Universidade Federal do Rio Grande do Sul, tendo como base as ações previstas no Plano de Desenvolvimento de Tecnologia da Informação. Para isso foi buscado um referencial teórico a fim de delimitar os assuntos a serem abordados e construir um conhecimento prévio que permitisse analisar o estágio atual do plano que aponta para a mudança da telefonia convencional para a telefonia IP. A coleta dos dados se deu através do método de entrevistas semiestruturadas, com aplicação de um roteiro básico, observação e análise das informações fornecidas pela própria instituição. Ao todo foram realizadas três entrevistas com pessoas-chave envolvidas com a mudança de tecnologia e com conhecimento sobre telefonia. A partir disso, foi realizada uma revisão inicial do plano, com o intuito de tornar possível o entendimento da situação atual de implementação do VoIP, entregando aos responsáveis uma ferramenta que possibilita refletir sobre as decisões de investimento e realinhamento de suas ações para que a comunicação por voz através da rede IP tenha qualidade, estabilidade e, de fato, represente uma redução de custos para a Universidade. Dessa forma, espera-se, além de contribuir para a efetiva implementação do PDTI e da telefonia IP, colaborar também para a formação da cultura de planejamento, ao menos no âmbito da área pesquisada, estimulando o processo de melhoria e continuidade através do acompanhamento e avaliação dos objetivos planejados. |
id |
UFRGS-2_ed7708086338401046127f3c3f82e2b4 |
---|---|
oai_identifier_str |
oai:www.lume.ufrgs.br:10183/112100 |
network_acronym_str |
UFRGS-2 |
network_name_str |
Repositório Institucional da UFRGS |
repository_id_str |
|
spelling |
Fernandes, Felipe LemosBandeira, Denise LindstromBornia Poulsen, Camilo José2015-03-17T01:57:17Z2014http://hdl.handle.net/10183/112100000944989Este trabalho tem por objetivo a realização de um diagnóstico do processo de implantação do sistema VoIP na Universidade Federal do Rio Grande do Sul, tendo como base as ações previstas no Plano de Desenvolvimento de Tecnologia da Informação. Para isso foi buscado um referencial teórico a fim de delimitar os assuntos a serem abordados e construir um conhecimento prévio que permitisse analisar o estágio atual do plano que aponta para a mudança da telefonia convencional para a telefonia IP. A coleta dos dados se deu através do método de entrevistas semiestruturadas, com aplicação de um roteiro básico, observação e análise das informações fornecidas pela própria instituição. Ao todo foram realizadas três entrevistas com pessoas-chave envolvidas com a mudança de tecnologia e com conhecimento sobre telefonia. A partir disso, foi realizada uma revisão inicial do plano, com o intuito de tornar possível o entendimento da situação atual de implementação do VoIP, entregando aos responsáveis uma ferramenta que possibilita refletir sobre as decisões de investimento e realinhamento de suas ações para que a comunicação por voz através da rede IP tenha qualidade, estabilidade e, de fato, represente uma redução de custos para a Universidade. Dessa forma, espera-se, além de contribuir para a efetiva implementação do PDTI e da telefonia IP, colaborar também para a formação da cultura de planejamento, ao menos no âmbito da área pesquisada, estimulando o processo de melhoria e continuidade através do acompanhamento e avaliação dos objetivos planejados.application/pdfporUniversidade Federal do Rio Grande do Sul.VoIPComunicaçãoAnálise do processo de implantação do sistema VOIP na Universidade Federal do Rio Grande do Sulinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisUniversidade Federal do Rio Grande do SulEscola de AdministraçãoPorto Alegre, BR-RS2014/1Administraçãograduaçãoinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da UFRGSinstname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)instacron:UFRGSORIGINAL000944989.pdf000944989.pdfTexto completoapplication/pdf2456053http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/112100/1/000944989.pdf72c21ef7fc11aa2fd296f20815efb680MD51TEXT000944989.pdf.txt000944989.pdf.txtExtracted Texttext/plain146251http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/112100/2/000944989.pdf.txt8be8e2ea22122fb4510391fafa7cd6e7MD52THUMBNAIL000944989.pdf.jpg000944989.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1107http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/112100/3/000944989.pdf.jpge4f9ad9fba3d9720a034c260bf8be26bMD5310183/1121002018-10-08 08:39:47.028oai:www.lume.ufrgs.br:10183/112100Repositório de PublicaçõesPUBhttps://lume.ufrgs.br/oai/requestopendoar:2018-10-08T11:39:47Repositório Institucional da UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)false |
dc.title.pt_BR.fl_str_mv |
Análise do processo de implantação do sistema VOIP na Universidade Federal do Rio Grande do Sul |
title |
Análise do processo de implantação do sistema VOIP na Universidade Federal do Rio Grande do Sul |
spellingShingle |
Análise do processo de implantação do sistema VOIP na Universidade Federal do Rio Grande do Sul Fernandes, Felipe Lemos Universidade Federal do Rio Grande do Sul. VoIP Comunicação |
title_short |
Análise do processo de implantação do sistema VOIP na Universidade Federal do Rio Grande do Sul |
title_full |
Análise do processo de implantação do sistema VOIP na Universidade Federal do Rio Grande do Sul |
title_fullStr |
Análise do processo de implantação do sistema VOIP na Universidade Federal do Rio Grande do Sul |
title_full_unstemmed |
Análise do processo de implantação do sistema VOIP na Universidade Federal do Rio Grande do Sul |
title_sort |
Análise do processo de implantação do sistema VOIP na Universidade Federal do Rio Grande do Sul |
author |
Fernandes, Felipe Lemos |
author_facet |
Fernandes, Felipe Lemos |
author_role |
author |
dc.contributor.author.fl_str_mv |
Fernandes, Felipe Lemos |
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv |
Bandeira, Denise Lindstrom |
dc.contributor.advisor-co1.fl_str_mv |
Bornia Poulsen, Camilo José |
contributor_str_mv |
Bandeira, Denise Lindstrom Bornia Poulsen, Camilo José |
dc.subject.por.fl_str_mv |
Universidade Federal do Rio Grande do Sul. VoIP Comunicação |
topic |
Universidade Federal do Rio Grande do Sul. VoIP Comunicação |
description |
Este trabalho tem por objetivo a realização de um diagnóstico do processo de implantação do sistema VoIP na Universidade Federal do Rio Grande do Sul, tendo como base as ações previstas no Plano de Desenvolvimento de Tecnologia da Informação. Para isso foi buscado um referencial teórico a fim de delimitar os assuntos a serem abordados e construir um conhecimento prévio que permitisse analisar o estágio atual do plano que aponta para a mudança da telefonia convencional para a telefonia IP. A coleta dos dados se deu através do método de entrevistas semiestruturadas, com aplicação de um roteiro básico, observação e análise das informações fornecidas pela própria instituição. Ao todo foram realizadas três entrevistas com pessoas-chave envolvidas com a mudança de tecnologia e com conhecimento sobre telefonia. A partir disso, foi realizada uma revisão inicial do plano, com o intuito de tornar possível o entendimento da situação atual de implementação do VoIP, entregando aos responsáveis uma ferramenta que possibilita refletir sobre as decisões de investimento e realinhamento de suas ações para que a comunicação por voz através da rede IP tenha qualidade, estabilidade e, de fato, represente uma redução de custos para a Universidade. Dessa forma, espera-se, além de contribuir para a efetiva implementação do PDTI e da telefonia IP, colaborar também para a formação da cultura de planejamento, ao menos no âmbito da área pesquisada, estimulando o processo de melhoria e continuidade através do acompanhamento e avaliação dos objetivos planejados. |
publishDate |
2014 |
dc.date.issued.fl_str_mv |
2014 |
dc.date.accessioned.fl_str_mv |
2015-03-17T01:57:17Z |
dc.type.status.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
dc.type.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
format |
bachelorThesis |
status_str |
publishedVersion |
dc.identifier.uri.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/10183/112100 |
dc.identifier.nrb.pt_BR.fl_str_mv |
000944989 |
url |
http://hdl.handle.net/10183/112100 |
identifier_str_mv |
000944989 |
dc.language.iso.fl_str_mv |
por |
language |
por |
dc.rights.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
eu_rights_str_mv |
openAccess |
dc.format.none.fl_str_mv |
application/pdf |
dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:Repositório Institucional da UFRGS instname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) instacron:UFRGS |
instname_str |
Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) |
instacron_str |
UFRGS |
institution |
UFRGS |
reponame_str |
Repositório Institucional da UFRGS |
collection |
Repositório Institucional da UFRGS |
bitstream.url.fl_str_mv |
http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/112100/1/000944989.pdf http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/112100/2/000944989.pdf.txt http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/112100/3/000944989.pdf.jpg |
bitstream.checksum.fl_str_mv |
72c21ef7fc11aa2fd296f20815efb680 8be8e2ea22122fb4510391fafa7cd6e7 e4f9ad9fba3d9720a034c260bf8be26b |
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 |
repository.name.fl_str_mv |
Repositório Institucional da UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) |
repository.mail.fl_str_mv |
|
_version_ |
1801224481096597504 |