Inércia do conhecimento e seu efeito no comportamento workaround : um estudo na capacidade de improvisação organizacional no contexto do trabalho remoto

• Autor(a) principal: Martins, Amanda Nunes
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/232761
• topic: Improvisação; Comportamento; Trabalho; Desempenho no trabalho; Remote work; Workaround behavior; Knowledge inertia; Learning inertia; Inertia of experience; Capacity for organizational improvisation

Muitas organizações são rígidas e resistentes às mudanças, tornando seus procedimentos de trabalho ultrapassados e impossibilitando a adoção de novas alternativas que possam auxiliar na execução das tarefas com eficiência. É nesse aspecto que surge o conceito da inércia do conhecimento que reflete na falta de atualização de conhecimentos necessários para melhorias na estrutura organizacional. Tal falta pode impactar diretamente em como os funcionários irão executar seu trabalho, recorrendo ao comportamento workaround que consiste na decisão de adaptar uma tarefa e numa reação de insatisfação com os processos de trabalho, para que seja possível concluir suas tarefas de maneira completa e efetiva. Assim, o comportamento workaround pode influenciar a capacidade de improvisação organizacional por meio da criação de novos conhecimentos e soluções criativas que podem refletir em melhorias para a organização como um todo. Diante disso, o objetivo deste trabalho é investigar o efeito da inércia do conhecimento no comportamento workaround e seu impacto na capacidade de improvisação organizacional no contexto do trabalho remoto, o qual possibilita exercer seu trabalho fora de um escritório convencional, sendo este contexto escolhido devido ao seu crescimento significativo. O método utilizado é definido por uma pesquisa quantitativa e a coleta de dados foi realizada através de uma survey online. O estudo contém uma amostra de 138 respondentes. A análise dos dados foi feita por meio dos softwares estatísticos SPSS e SmartPLS. Analisando os dados, foi verificado que a inércia da experiência e a inércia da aprendizagem possuem um efeito significativo com o comportamento workaround e que este também impacta a capacidade de improvisação organizacional.