Resolutividade do cuidado junto à especialidade de cirurgia e traumatologia buco-maxilo-facial no Centro de Especialidades Odontológicas do município de Canoas, RS

• Autor(a) principal: Ávila, Gabriela Ádima de Camargo
• Data de Publicação: 2015
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/157016
• topic: Cirurgia bucal; Atenção secundária à saúde; Serviços de saúde; Dental Health Services; Secondary Care; Surgery; Oral

O acesso aos serviços de média complexidade no Brasil, representados na saúde bucal pelos Centros de Especialidades Odontológicas (CEOs), e a articulação dos pontos da rede de atenção à saúde são aspectos imprescindíveis para a resolutividade e a integralidade do cuidado. Para tanto, faz-se necessário um sistema de referência e contrarreferência adequado e bem articulado, para garantir a continuidade da atenção em todos os níveis de complexidade. Objetivo: Avaliar a resolutividade do cuidado junto à especialidade de Cirurgia e Traumatologia Buco-maxilo-facial (CTBMF) e a adequação das referências e contrarreferências aos demais níveis de atenção à saúde, de acordo com os protocolos do Ministério da Saúde, no Centro de Especialidades Odontológicas de Canoas, RS. Materiais e métodos: O estudo foi realizado em um CEO do Tipo I, que possui uma cadeira odontológica destinada ao atendimento da especialidade de CTBMF e conta com dois cirurgiões-dentistas especialistas na área. A resolutividade foi avaliada de maneira auto-referida pelo paciente e pelo profissional. A adequação das referências e contrarreferências foi avaliada através do instrumento proposto para esta pesquisa e analisada de acordo com os protocolos preconizados pelo Ministério da Saúde Havia também uma pergunta ao profissional quanto à adequação do referenciamento. A coleta dos dados foi realizada de maio de 2015 a junho de 2015 e a análise descritiva foi feita no software SPSS 17.0. Resultados: Dos 102 usuários entrevistados, 68% era do sexo feminino, a média de idade foi de 37 anos (±14,85), apenas 8 (7,8%) não foram submetidos a algum procedimento no CEO-CTBMF. Os motivos mais frequentes de recusa de atendimento pelos profissionais foram por ausência de imagem (50%) e porque deveriam ser referenciados ao hospital (25%), sendo que apenas 3 usuários (2,9%) foram contrarreferenciados para a UBS após o tratamento. A maioria dos usuários (92,2%) considerou que o problema que os levou naquele dia ao serviço foi resolvido, assim como para os profissionais que atuam no CEO-CTBMF. De acordo com a percepção destes, a maioria (73,5%) das referências estava adequada. Conclusão: De maneira geral, a especialidade de CTBMF do CEO é percebida como resolutiva pelos seus usuários. A obtenção de resolutividade envolve o conhecimento, pelos trabalhadores da rede de atenção à saúde, dos fluxos assistenciais entre seus pontos e dos critérios estabelecidos para um adequado sistema de referência e contrarreferência. Adicionalmente, a visão dos usuários sobre a resolutividade contribui para a organização e aperfeiçoamento dos serviços de saúde.