A robô Eurekka : desenvolvendo um chatbot de psicoeducação para o messenger do Facebook

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Souza, Henrique Santos de
Data de Publicação: 2017
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/179501
Resumo: Chatbots são programas de computador capazes de trocar mensagens de texto com seres humanos, simulando uma conversa. Esses programas existem há mais de 50 anos, mas ganham relevância conforme aplicativos de mensagens instantâneas como o WhatsApp e o Facebook Messenger se fazem onipresentes nos smartphones do mundo. Em 2016, o Facebook permitiu que páginas criassem chatbots que conversam com usuários pelo próprio Messenger.A Eurekka é um chatbot de psicoeducação baseado em Terapia Comportamental Dialética que ensina técnicas de regulação emocional e mindfulness pelo Messenger. A robô funciona com botões e uma estrutura de árvore que direciona o usuário pelos diálogos semiestruturados. As conversas usam recursos multimídia (GIFs, vídeos, emojis) para simplificar conceitos complexos e tornar a experiência o mais humana possível. A robô também pode “puxar assunto” com os mais de 30 mil usuários atuais, personalizando a conversa de acordo com variáveis do interlocutor.No futuro, tecnologias como a Eurekka podem auxiliar psicoterapeutas, psiquiatras e profissionais da saúde a acompanhar pacientes em tempo real, aumentar a adesão ao tratamento e aprofundar a relação terapêutica. Para garantir esses benefícios, é essencial discutir limites éticos que respeitem a privacidade e a liberdade do usuário.
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