RECEPTION IN BASIC HEALTH CARE: CHALLENGES AND POSSIBILITIES FOR ITS IMPLEMENTATION AND CONSOLIDATION
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2024 |
Outros Autores: | |
Tipo de documento: | Artigo |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Saberes Plurais: Educação na saúde |
Texto Completo: | https://seer.ufrgs.br/index.php/saberesplurais/article/view/138256 |
Resumo: | Introduction: Reception is a light technology recommended by the National Humanization Policy. It constitutes one of the pillars of the structuring of Basic Health Care (BHC) and must be present in every care relationship. Objective: To analyze knowledge and perceptions of professionals who make up BHC teams about reception, identifying hindering and facilitating factors in the process of implementing and consolidating this tool. Method: This is a qualitative descriptive study. Data production was carried out through individual interviews with nine professionals (doctor – n=1, nurses – n=2, nursing technician – n=1, community health agents – n=2, oral health assistant – n =1, social worker – n=1 and manager – n=1), who make up the Family Health Strategy teams in a Health Unit in the city of Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil. The interviews were recorded, transcribed and interpreted by content analysis, using the National Basic Care, Humanization and Permanent Health Education Policies as theoretical references. Results: Through the identification of three thematic categories generated, it was realized that there are still different perceptions regarding the real meaning of welcoming, and challenges and weaknesses that make its consolidation difficult. The relevance of Permanent Health Education was also highlighted, in addition to considering the social determinants that impact the health of the user/community, and the need for actions coordinated with other social facilities in the territory to strengthen reception. Conclusion: The implementation and consolidation of reception are challenges for ABS. It is necessary for teams to analyze how reception has been carried out and invest in possibilities that favor changes in work processes and that can contribute to strengthening reception and consequent increase in BHC’s resoluteness. |
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RECEPTION IN BASIC HEALTH CARE: CHALLENGES AND POSSIBILITIES FOR ITS IMPLEMENTATION AND CONSOLIDATIONLA ACOGIDA EN LA ATENCIÓN BÁSICA DE SALUD: DESAFÍOS Y POSIBILIDADES PARA SU IMPLEMENTACIÓN Y CONSOLIDACIÓNACOLHIMENTO NA ATENÇÃO BÁSICA À SAÚDE: DESAFIOS E POSSIBILIDADES PARA SUA IMPLEMENTAÇÃO E CONSOLIDAÇÃOAtenção Primária à SaúdeAcolhimentoAcesso aos Serviços de SaúdeEducação ContinuadaSistema Único de SaúdePrimary Health CareUser EmbracementHealth Services AccessibilityEducation, Continuing Unified Health SystemAtención Primaria de SaludAcogimiento Accesibilidad a los Servicios de SaludEducación ContinuaSistema Único de SaludIntroduction: Reception is a light technology recommended by the National Humanization Policy. It constitutes one of the pillars of the structuring of Basic Health Care (BHC) and must be present in every care relationship. Objective: To analyze knowledge and perceptions of professionals who make up BHC teams about reception, identifying hindering and facilitating factors in the process of implementing and consolidating this tool. Method: This is a qualitative descriptive study. Data production was carried out through individual interviews with nine professionals (doctor – n=1, nurses – n=2, nursing technician – n=1, community health agents – n=2, oral health assistant – n =1, social worker – n=1 and manager – n=1), who make up the Family Health Strategy teams in a Health Unit in the city of Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil. The interviews were recorded, transcribed and interpreted by content analysis, using the National Basic Care, Humanization and Permanent Health Education Policies as theoretical references. Results: Through the identification of three thematic categories generated, it was realized that there are still different perceptions regarding the real meaning of welcoming, and challenges and weaknesses that make its consolidation difficult. The relevance of Permanent Health Education was also highlighted, in addition to considering the social determinants that impact the health of the user/community, and the need for actions coordinated with other social facilities in the territory to strengthen reception. Conclusion: The implementation and consolidation of reception are challenges for ABS. It is necessary for teams to analyze how reception has been carried out and invest in possibilities that favor changes in work processes and that can contribute to strengthening reception and consequent increase in BHC’s resoluteness.Introducción: La acogida es una tecnología ligera recomendada por la Política Nacional de Humanización. Constituye uno de los pilares de la estructuración de la Atención Básica de Salud (ABS) y debe estar presente en toda relación de cuidado. Objetivo: Analizar conocimientos y percepciones de los profesionales que integran los equipos de ABS sobre la acogida, identificando factores que obstaculizan y facilitan el proceso de implementación/ consolidación de esta herramienta. Método: Se trata de un estudio descriptivo cualitativo. La producción de datos se realizó a través de entrevistas individuales a nueve profesionales (médico – n=1, enfermeras – n=2, técnico de enfermería – n=1, agentes comunitarios de salud – n=2, asistente de salud bucal – n =1, trabajador social – n=1 y gerente – n=1), que integran los equipos de la Estrategia de Salud de la Familia en una Unidad de Salud de la ciudad de Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil. Las entrevistas fueron grabadas, transcritas e interpretadas mediante análisis de contenido, tomando como referentes teóricos las Políticas Nacionales de Atención Básica, Humanización y Educación Permanente en Salud. Resultados: A través de la identificación de tres categorías temáticas generadas, se percibió que aún existen diferentes percepciones sobre el significado de la acogida, desafíos y debilidades que dificultan su consolidación. También se destacó la relevancia de la Educación Permanente en Salud, además de considerar los determinantes sociales que impactan la salud del usuario/comunidad y la necesidad de acciones coordinadas con otros equipamientos sociales del territorio para fortalecer la acogida. Conclusión: La implementación y consolidación de la acogida son desafíos para ABS. Es necesario que los equipos analicen cómo se ha realizado la recepción e inviertan en posibilidades que favorezcan cambios en los procesos de trabajo y que puedan contribuir a fortalecer la recepción y el consiguiente aumento de la resolutividad de ABS.Introdução: O acolhimento é uma tecnologia leve preconizada pela Política Nacional de Humanização. Constitui-se como um dos pilares da estruturação da Atenção Básica à Saúde (ABS), devendo estar presente em toda relação de cuidado. Objetivo: Analisar conhecimentos e percepções de profissionais que compõem as equipes de ABS sobre o acolhimento, identificando fatores dificultadores e facilitadores no processo de implementação e consolidação dessa ferramenta. Metodologia: Trata-se de um estudo descritivo qualitativo. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas individuais com nove profissionais (médica – n=1, enfermeiras – n=2, técnica de enfermagem – n=1, agentes comunitárias de saúde – n=2, auxiliar de saúde bucal – n=1, assistente social – n=1 e gerente – n=1), que compõem as equipes de ABS no município de Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil. As entrevistas foram gravadas, transcritas e interpretadas pela análise de conteúdo, tendo como referenciais teóricos as Políticas Nacionais de Atenção Básica, de Humanização e de Educação Permanente em Saúde. Resultados: Por meio da identificação de três categorias temáticas geradas, percebeu-se que ainda há diferentes percepções quanto ao significado do acolhimento, e desafios e fragilidades que dificultam sua consolidação. Foi destacada, também, a relevância da Educação Permanente em Saúde, além de se considerar os determinantes sociais que impactam na saúde do usuário/comunidade, e a necessidade de ações articuladas com outros equipamentos sociais do território para o fortalecimento do acolhimento. Conclusão: A implementação e a consolidação do acolhimento mostram-se como desafios da ABS. É necessário que as equipes analisem de que forma o acolhimento vem sendo realizado e invistam em possibilidades que favoreçam mudanças em processos de trabalho e que possam contribuir para o fortalecimento do acolhimento e consequente aumento da resolutividade da ABS.Editora da UFRGS2024-04-11info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionArtigo avaliado pelos paresapplication/pdfhttps://seer.ufrgs.br/index.php/saberesplurais/article/view/13825610.54909/sp.v8i1.138256Saberes Plurais; Vol. 8 No. 1 (2024): Saberes Plur. 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