Fontes de informação para a tomada de decisão: análise na administração pública

• Autor(a) principal: Macedo, Brenna Ericka Xavier de
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
• Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/39893
• topic: Tomada de decisão; Fontes de informação; Administração pública

A informação é o insumo principal para a decisão e, com o crescente volume disponível, o desenvolvimento de competências para busca e uso de fontes de informação confiáveis se torna indispensável para tomada de decisões efetivas e eficazes, principalmente na Administração Pública. A pesquisa objetiva analisar as fontes de informação usadas nos processos de tomada de decisão no nível tático do Gabinete Civil da Governadora do Estado do Rio Grande do Norte, tendo como objetivos específicos os seguintes: a) identificar as necessidades informacionais ligadas à tomada de decisão das chefias dos setores; b) identificar quais as fontes de informação utilizadas e como elas são percebidas; c)verificar quais os fatores que influenciam na escolha das fontes de informação. Para cumprir tais objetivos, utiliza como procedimentos metodológicos a pesquisa bibliográfica e a entrevista estruturada, para a coleta, e a categorização e a estatística básica para análise dos dados coletados. Apresenta os conceitos e modelos do processo decisório, bem como os tipos de fontes de informação e sua percepção através do ciclo do conhecimento proposto por Choo (2003): criação de significado, construção do conhecimento e tomada de decisão. Aponta como resultado que os servidores possuem um grau médio de dependência das fontes de informação para tomada de decisão, e que as mais utilizadas são os colegas de trabalho e documentos como relatórios, memorandos e anotações. Evidencia que as fontes são escolhidas com base na experiência positiva na utilização da fonte, nas leis e regulamentos e nos benefícios percebidos para o órgão. Conclui que os objetivos foram atingidos e sugere o aprofundamento da pesquisa visando estimular o preenchimento das lacunas existentes na área.