A percepção de segurança no mercado eletrônico pelo consumidor natalense

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Costa, Mykael Sales Bezerra da
Data de Publicação: 2018
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/34898
Resumo: O presente estudo visa descobrir o nível de segurança percebido pelos consumidores de Natal e da região metropolitana. Visto a ascensão do mercado eletrônico, a naturalidade com o uso de recursos eletrônicos, praticidade e flexibilidade fornecidas pela web, e os constantes golpes executados via internet, é comum que haja quem aproveite as vantagens, ou quem se resguarde devido aos riscos. Em razão disto, foi feita uma pesquisa quantitativa através de formulário online, a fim de colher informações de internautas que consomem virtualmente, com finalidade de descobrir suas razões para tal, e também de quem opta por não consumir virtualmente, com a mesma finalidade anterior. Os resultados mostraram que apesar de estar com a imagem relativamente desgastada, uma parte considerável dos participantes da pesquisa consideram que o mercado eletrônico é um local seguro para os negócios. O estudo contribui com o mercado eletrônico, dando-lhe informações de práticas que funcionam positivamente, bem como o que pode ser melhorado ou adaptado a fim de aumentar o número de consumidores online.
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