Diagnóstico para Implantação do balanced scorecard: um estudo de caso em uma empresa de pequeno porte

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Camboim, Vânia Santos da Cunha
Data de Publicação: 2011
Outros Autores: Azevedo, Larissa Alves de, Macêdo, Susie Alves Silva de, Queiroz, Jamerson Viegas, Queiroz, Fernana Cristina Barbosa Pereira
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/31945
Resumo: O estudo do presente artigo tem o objetivo de identificar indicadores de desempenho, baseados na metodologia do BSC, aplicados a uma pequena empresa do ramo de equipamentos do Rio Grande do Norte. A metodologia utilizada baseou-se em uma pesquisa aplicada, descritiva e explicativa, a partir da utilização de um questionário composto por perguntas abertas e fechadas. A análise de dados se deu de forma qualitativa. Os principais resultados foram o mapeamento das estratégias do negócio adotadas pela empresa e, ao mesmo tempo, traçar diretrizes para a mesma, configurando-se, dessa forma, em um estudo de caso. Constata-se que a aplicação do modelo proposto poderá contribuir e alavancar os processos de negócio-chave, monitorar o desempenho, traçar diretrizes que proporcionem vantagens competitivas mais eficazes, alicerçadas por dados reais do mercado, além de reduzir custos inerentes às atividades meio e fim, propiciando, dentre outras vantagens, consolidar processos inovadores e empreendedores
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A metodologia utilizada baseou-se em uma pesquisa aplicada, descritiva e explicativa, a partir da utilização de um questionário composto por perguntas abertas e fechadas. A análise de dados se deu de forma qualitativa. Os principais resultados foram o mapeamento das estratégias do negócio adotadas pela empresa e, ao mesmo tempo, traçar diretrizes para a mesma, configurando-se, dessa forma, em um estudo de caso. Constata-se que a aplicação do modelo proposto poderá contribuir e alavancar os processos de negócio-chave, monitorar o desempenho, traçar diretrizes que proporcionem vantagens competitivas mais eficazes, alicerçadas por dados reais do mercado, além de reduzir custos inerentes às atividades meio e fim, propiciando, dentre outras vantagens, consolidar processos inovadores e empreendedoresThe study of this paper is to identify performance indicators, based on the BSC methodology, applied to a small company's line of equipment RN. The methodology used was based on an applied research, descriptive and explanatory from the use of a questionnaire composed of open and closed questions, as well as the analysis of data was a qualitative way. The main results were mapping the business strategies adopted by the company and at the same time, set guidelines for the same, becoming, thus, in a case study. It appears that the application of the proposed model can contribute to and leverage the key business processes, monitor performance, set guidelines that provide more effective competitive advantage, underpinned by real market data, and reduce costs through the activities and finally, providing among other advantages, consolidate processes and entrepreneursPontifícia Universidade Católica do Paraná (PUCPR)Attribution-NonCommercial 3.0 Brazilhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/3.0/br/info:eu-repo/semantics/openAccessBalanced scorecardIndicadores de desempenhoEstratégiaDiagnóstico para Implantação do balanced scorecard: um estudo de caso em uma empresa de pequeno porteDiagnostic for deployment of the balanced scorecard: a case study in a small businessinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/articleporreponame:Repositório Institucional da UFRNinstname:Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)instacron:UFRNLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81484https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/31945/3/license.txte9597aa2854d128fd968be5edc8a28d9MD53CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8920https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/31945/2/license_rdf728dfda2fa81b274c619d08d1dfc1a03MD52ORIGINALDiagnósticoImplantaçãoBalancedScorecard_QUEIROZ_2011.pdfDiagnósticoImplantaçãoBalancedScorecard_QUEIROZ_2011.pdfArtigoapplication/pdf1371320https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/31945/1/Diagn%c3%b3sticoImplanta%c3%a7%c3%a3oBalancedScorecard_QUEIROZ_2011.pdff4d5b2e3a851f4681852e8bebfa26189MD51TEXTDiagnósticoImplantaçãoBalancedScorecard_QUEIROZ_2011.pdf.txtDiagnósticoImplantaçãoBalancedScorecard_QUEIROZ_2011.pdf.txtExtracted texttext/plain41749https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/31945/4/Diagn%c3%b3sticoImplanta%c3%a7%c3%a3oBalancedScorecard_QUEIROZ_2011.pdf.txt5c58189a456d9bafd75ba11195f071b2MD54THUMBNAILDiagnósticoImplantaçãoBalancedScorecard_QUEIROZ_2011.pdf.jpgDiagnósticoImplantaçãoBalancedScorecard_QUEIROZ_2011.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1586https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/31945/5/Diagn%c3%b3sticoImplanta%c3%a7%c3%a3oBalancedScorecard_QUEIROZ_2011.pdf.jpga85cb7f4bcf94843246e2c3e2ac51ad7MD55123456789/319452021-03-21 05:47:16.681oai:https://repositorio.ufrn.br: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Repositório de PublicaçõesPUBhttp://repositorio.ufrn.br/oai/opendoar:2021-03-21T08:47:16Repositório Institucional da UFRN - Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)false
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