Hospitalidade universitária: a percepção do aluno residente universitário sobre o Campus - Natal/RN

• Autor(a) principal: Brito, Carla Aparecida Gomes da Rocha
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
• Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/50740
• topic: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS; Hospitalidade Universitária; Residência universitária; Turismo

Para quem buscam uma melhor oportunidade de vida, o ingresso em uma universidade pode ser a chave para uma mudança de vida, porém, algumas vezes, só a aprovação não é o suficiente para possibilitar os estudos. Por isso, as residências universitárias visam democratizar o acesso à educação, permitindo que alunos em vulnerabilidade econômica residam no campus da universidade durante o período do curso, assistidos pela instituição. Contudo, uma mudança deste tipo para aqueles que estão saindo de sua zona de conforto, se não houver um apoio, pode ser ainda mais difícil. É nesse sentido, que a hospitalidade atua, buscando acolher aqueles longe de suas casas, utilizando de sua máxima de bem-receber para inseri-los nesse novo ambiente. Pensando nos ambientes diversos em que se pode perceber a hospitalidade, foi escolhido como campo de estudo as residências do Campus Natal da UFRN que atendem alunos carentes de dentro e de fora do estado, tendo assim como objetivo compreender a percepção de hospitalidade desses alunos residentes sobre o Campus as residências localizadas na cidade. Para este estudo, realizou pesquisa de campo exploratória, de caráter descritivo, utilizando-se de questionário como instrumento de coleta de dados. Para avaliar a percepção dos residentes quanto a hospitalidade na instituição, relacionou-se questões acerca dos aspectos de localização, estruturais, tangíveis, intangíveis, de acessibilidade, alimentação, ambientes sociais e físicos, e hospitalidade, sendo esses quesitos inerentes a vivência como residente. Entre os aspectos estudados, percebeu-se uma percepção positiva na maioria dos aspectos, principalmente no que tange a alimentação, localização e os aspectos intangíveis. Os aspectos com maiores percepções negativas são sobre a acessibilidade, conservação e equipamentos de lazer. Na percepção de hospitalidade, notou-se uma avaliação positiva, demonstrando que há hospitalidade e esta é percebida pelos residentes. Com isso, foi possível identificar as características da hospitalidade dentro da instituição e das residências na visão desses alunos residentes, e entender que apesar de diversos aspectos positivos, é necessário tomar atenção aos negativos, para que estes alunos e instituição não sejam prejudicados.