Análise dos serviços oferecidos no módulo biblioteca do SIGAA na perspectiva dos discentes do curso de Biblioteconomia da UFRN: sugestões de melhorias e funcionalidades a serem implementadas

• Autor(a) principal: Gomes, João Victor de Moraes
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
• Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/39801
• topic: Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas - SIGAA; Módulo Biblioteca - SIGAA; Serviços de informação - bibliotecas universitárias; Sistema de bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Norte; Estudo de usuários

Estuda questões concernentes à importância da interação entre os usuários e os sistemas de informação. Discorre acerca dos Serviços de Referência Virtual em Bibliotecas Universitárias e a satisfação das necessidades informacionais dos usuários. Tem como Objetivo geral avaliar o módulo Biblioteca do SIGAA na perspectiva dos discentes do curso de Biblioteconomia da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). Objetiva especificamente: a) identificar os serviços oferecidos pelo Sistema de Bibliotecas da instituição (SISBI/UFRN); b) averiguar quais desses serviços são disponibilizados no módulo Biblioteca do SIGAA; c) identificar o grau de satisfação desses discentes em relação aos serviços disponibilizados no módulo em questão; d) propor sugestões de melhorias a serem implementadas no módulo Biblioteca do sistema, levando em conta as perspectivas dos discentes avaliados. Utiliza como metodologia a pesquisa de caráter bibliográfico, documental, exploratório, descritivo e estudo de caso mediante a realização de um estudo de uso e de usuário no intuito de avaliar o módulo Biblioteca do SIGAA na perspectiva dos informantes citados anteriormente. Identifica que os serviços da biblioteca conseguem contemplar de maneira satisfatória as necessidades de informação dos usuários avaliados, ficando provado tal fato nas respostas dos informantes cujos conceitos atribuídos foram, na maioria das avaliações, “Bom” e “Ótimo”. Apresenta a observação de que, embora os discentes avaliados estejam em processo de formação acadêmica na área de Biblioteconomia e possuem conhecimentos acerca dos serviços a serem disponibilizados potencialmente e virtualmente pelas unidades de informação, constatou-se a pouca utilização dos serviços disponíveis no menu Biblioteca do sistema tradicional e no SIGAA Mobile. Conclui apontando sugestões de melhorias e funcionalidades a serem incluídas no menu estudado, dentre as quais: um menu com chat para a interação do usuário com o(s) Bibliotecário(s) do Setor de Informação e Referência das unidades de informação da instituição; a possibilidade de o usuário visualizar a imagem da capa dos livros consultados através do catálogo da Biblioteca no SIGAA; inclusão do serviço de reserva via módulo Biblioteca do sistema; serviço de alerta personalizado das novas aquisições que chegaram na unidade de informação com base nas solicitações de cada usuário e da Biblioteca em que o mesmo solicitou a compra do material; menu com acesso integrado ao Repositório de Informação Acessível (RIA) visando atender as demandas informacionais da comunidade acadêmica com deficiência visual dos cursos de Graduação e Pós-Graduação; inclusão de uma aba que possibilite o usuário solicitar o serviço de Comutação Bibliográfica por intermédio da Biblioteca através de formulário online próprio para solicitação desse serviço e entre outras sugestões. Ressalta que as sugestões apresentadas na pesquisa se configuram como ideias de serviços e funcionalidades que visam satisfazer as necessidades de informação dos usuários, entretanto o Sistema de Bibliotecas e a Superintendência de Informática da instituição devem avaliar a viabilidade de implantar tais sugestões.