Análise de desempenho: um estudo aplicado em um hospital universitário do RN conveniado à EBSERH

• Autor(a) principal: Gurgel, Júlia Lorena Marques
• Data de Publicação: 2016
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
• Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/23785
• topic: CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO; Hospital universitário; Análise; Desempenho; EBSERH; Indicadores

No Brasil, os hospitais universitários têm importância fundamental na evolução do Sistema Único de Saúde (SUS) e em diversas áreas que favorecem a melhoria das condições de saúde da população. Apesar da alta relevância social dessas organizações, isto não as impossibilitou de passar por diversas crises de funcionamento. Desse modo, desenvolveu-se a análise de desempenho do Hospital Universitário Onofre Lopes, localizado na região nordeste do país, em biênios antes e após a adesão ao contrato de gestão com a Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH). Para conduzir este estudo, foram selecionados os indicadores de avaliação de desempenho em organizações hospitalares e para análise comparativa da performance dos biênios (2011-2012) (2014-2015), foi adaptada a matriz de índices de desempenho adotada por Brizola et al. (2011), na qual são dispostos os 32 indicadores apreciados por especialistas nas dimensões estrutura e resultados, e em categorias: instalações, recursos humanos, receita, produção, produtividade, qualidade, custos e ensino/pesquisa/extensão. Os resultados evidenciam melhores desempenhos no biênio (2014-2015). Essa evolução dos índices de desempenho é atribuída à ampliação e reorganização da equipe de trabalho, aumento da receita, reformas estruturais e a oferta de novos serviços à população.