A utilização da ferramenta 5W2H: uma proposta de melhoria no setor produtivo de uma empresa industrial de artefatos em acrílico

• Autor(a) principal: Alves, Bruno Nóbrega de Paiva
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
• Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/38026
• topic: Ferramenta 5W2H; Plano de ação; Artefatos em acrílico; Action plan; Acrylic artifacts

A presente pesquisa tem como objetivo implementar a ferramenta 5W2H em uma empresa privada que atua no mercado do RN e estados circunvizinhos, desde os anos 90, com vistas a otimizar o seu processo produtivo. O referido empreendimento tem como objeto principal de trabalho a construção de artefatos personalizados e produzidos em acrílico. De modo específico, a investigação procura criar planos de ações, com a finalidade de solucionar os problemas que geram dificuldades de entendimentos entre os empregados no setor de produção, melhorar a comunicação interna e avaliar se o 5W2H ajudou no controle operacional pelo gerente de produção da empresa. Para alcançar tais objetivos, o trabalho fundamentou-se essencialmente nas obras de Balbinot (2014), Kotler (2011), Araújo (2017), Lucinda (2016), Martins (2017) e na literatura existente baseada em artigos científicos, TCC, monografias, dissertação de mestrado, publicações em revistas, além de livros publicados. No que se refere à metodologia, a pesquisa se trata de um estudo de caso segundo a abordagem qualitativa, do tipo descritivo e observacional. A construção de dados se deu por meio de observação não participante, análise documental e entrevistas semiestruturadas com três sujeitos - dois coordenadores setoriais e o gerente da produção. A entrevista com os dois supervisores ocorreu antes da implementação da ferramenta. Já a entrevista com o gerente, ocorreu em dois momentos: um antes da implementação do 5W2H e outra após duas semanas de implementação. Foi realizada uma triangulação de dados para uma melhor análise das informações e o software utilizado para esse fim foi o ATLAS.ti®️, a partir da técnica de análise do conteúdo. Como resultado, obteve-se que a ferramenta, de modo geral, ajudou a gerência de produção a organizar melhor a sua rotina de trabalho, bem como trouxe sugestões de melhorias para outros problemas que surgiram no decorrer desse estudo, tais como: o aprimoramento comunicativo entre setores, melhor redistribuição de tarefas e melhor reaproveitamento de resíduos de acrílico.