Gestão de pessoas no turismo: um estudo sobre clima organizacional em uma agência de viagens

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Silva, Beatriz Oliveira
Data de Publicação: 2019
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/37627
Resumo: O presente estudo tem como objetivo principal entender a relação da gestão de pessoas com a análise de clima organizacional em uma agência de viagens. O trabalho apresenta contextualização sobre as práticas e políticas de gestão de pessoas adentrando o fator clima organizacional. A pesquisa se caracteriza como descritiva, no caráter qualitativo, e para identificar o clima foi utilizado roteiro de entrevistas semiestruturado. Pretendeu-se identificar quais as politicas e praticas de gestão de pessoas encontradas na agência escolhida e como elas são entendidas pelos funcionários. Os dados coletados foram analisados com ênfase nos pontos recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, avaliação de desempenho, remuneração e reconhecimento e concluiu-se que atualmente o clima organizacional consta-se como satisfatório com possibilidades de melhorias no setor de reconhecimento do funcionário.
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