Mapeamento e análise de processos: um estudo de caso no TRE/RN
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2022 |
Tipo de documento: | Trabalho de conclusão de curso |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UFRN |
Texto Completo: | https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/48666 |
Resumo: | Este estudo de caso procurou analisar e buscar oportunidades de melhoria para três processos internos da Seção de Microinformática do Tribunal Regional Eleitoral do Rio Grande do Norte através do mapeamento de processos: a abertura de garantia, a manutenção corretiva e a disponibilização de equipamentos. Isto se deu em função de seu importante papel na manutenção e distribuição dos equipamentos de TI dentro do tribunal. Utilizou-se o método Processes Analysis Model Canvas (PAMC) para a coleta dos dados necessários para a elaboração de mapas de processos, feita de acordo sistema BPMN de notação. Com base nessa análise, foram observadas duas oportunidades de melhoria dentro desses processos: a atualização de um dos sistemas integrados e a criação de um banco de dados para a coleta rápida de informações. |
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